Customer service- en accountmanager medewerker

Als CRM medewerker bij een toonaangevend bedrijf in mobiele accessoires, ben je het eerste aanspreekpunt voor (internationale) klanten. Je dagelijkse taken omvatten het analyseren, beantwoorden en oplossen van klantenvragen, evenals het onderhouden van contacten binnen het loyaliteitsprogramma. Je werkt zelfstandig, waarbij improvisatie en analytisch vermogen essentieel zijn. Deze rol biedt een werkomgeving en de kans om processen te verbeteren. Interesse in deze functie? Lees het hier!

Functieomschrijving:

Als CRM medewerker bij een toonaangevend bedrijf in mobiele accessoires, ben je het eerste aanspreekpunt voor (internationale) klanten. Je dagelijkse taken omvatten het analyseren, beantwoorden en oplossen van klantenvragen, evenals het onderhouden van contacten binnen het loyaliteitsprogramma. Je werkt zelfstandig, waarbij improvisatie en analytisch vermogen essentieel zijn. Deze rol biedt een werkomgeving en de kans om processen te verbeteren.

Omschrijving

• Nieuwe klanten verwelkomen en hun gegevens controleren;
• Analyseren van verkoop per klant;
• Klantenservice: vragen van klanten via verschillende kanalen beantwoorden;
• Accountmanagement: contact onderhouden met klanten in Loyaliteitsprogramma.

Functie-eisen:

• Minimaal een voor deze functie relevante mbo-niveau 4;
• Werkervaring in accountmanagement en klantenservice: +1 jaar;
• Geen 9 tot 5 mentaliteit;
• Kunnen werken in een diverse groep;
• Ambitieus, competitief en commercieel gedreven;
• Overtuigingskracht, op basis van persoonlijkheid, flair en inhoud;
• Nederland en Engels vloeiend in spraak en schrift;
• Duits spreken is niet verplicht wel een pluspunt;
• Kennis van Lightspeed software is niet verplicht wel een pluspunt.

• Neem contact op met Thomas van Boxtel - +31 6 83009319

Follow us: