Teamleider KCC

Mijn vacatures

0 vacature(s)

Nieuw item

Teamleider KCC

Voor ons klant contact centrum (KCC) in Moordrecht zijn wij op zoek naar een Teamleider die klaar is voor een uitdaging waarin het leiden van dagelijkse verbeteringen en opkomende projecten hand in hand gaan.

Wat ga je doen?

Ons Klant Contact Centrum is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Onze KCC-collega's helpen onze klanten telefonisch, via de e-mail en de online chat. Ze beantwoorden vragen en verbinden de klanten door naar juiste collega's. Daarnaast plannen zij werkplaatsafspraken in met de klanten, welke vervolgens door onze backoffice verder worden uitgewerkt. Als Teamleider van ons Klant Contact Centrum ben jij de drijvende kracht achter dit team!

We willen ons Klant Contact Centrum verder professionaliseren en zo de klantbeleving nog beter maken. Onderdeel van de professionalisering is het ontwikkelen en werken met rapportages en dashboards . Daarnaast willen we leadverwerking toevoegen aan het takenpakket van ons KCC. Wij zoeken een teamleider die de touwtrekker wil zijn van deze opkomende projecten en die er samen met het team een succes van gaat maken.

Daarnaast zorg jij ervoor dat elke klant en collega wordt gehoord. Als teamleider coach en motiveer je het team van KCC-medewerkers, zorg je voor een efficiënte werkverdeling en houd je toezicht op de kwaliteit van klantenservice.

Profiel Teamleider KCC

Overtuigd?

We vinden het belangrijk dat onze teamleider precies weet wat er speelt op de werkvloer, hierdoor ben je minimaal 4 dagen per week aanwezig. Daarnaast:

• heb je MBO werk- en denkniveau;
• heb je ervaring met het aansturen van een team;
• staat de klant bij jou centraal, dankzij jouw communicatieve vaardigheden voorzie jij hen van de beste service;
• bezit je over een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• ben je goed in plannen en organiseren, hierdoor is het maken van de roosters voor jou geen probleem!
• affiniteit met de autobranche is een pré, maar geen vereiste.

Kortom: zin in een uitdagende baan binnen de klantenservice?

Aanbod

Waarom werken bij Maas-De Koning?

• een leuke baan met een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen (en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen);
• aansluiting bij een goede pensioenregeling (PMT) en aanvullende pensioenmogelijkheden;
• verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen;
• reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
• voordelig fietsplan;
• zeer mooie personeelskortingen (o.a. fietsen, auto's, onderdelen, onderhoud en autobanden, autoverhuur bij Maas-De Koning en ook mooie kortingen via ons programma Benefits at Work).

Bij Maas-De Koning bieden wij de merken Volkswagen, Audi, Audi RS, SEAT, CUPRA, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagens. Wij bieden verkoop van nieuwe auto's occasions, onderhoud, apk, lease, verhuur en schadeherstel. Je kunt ons vinden in Alphen aan den Rijn, Capelle aan den IJssel, Gouda, Krimpen aan den IJssel, Moordrecht, Nieuwkoop, Rotterdam, Uithoorn en Woerden.

Get in the buzzz! Stap jij in voor de rit van je leven? Ontdek wat jouw volgende stap in je carrière is bij Maas-De Koning!

Contact