Medewerker Aftersales Administratief

Taal

Valuta

Taal

Valuta

heroicons/outline/exclamation

• / Medewerker Aftersales Administratief (NL/ENG/DU)

Medewerker Aftersales Administratief (NL/ENG/DU)

Highlite International BV te Kerkrade is een producent van AV, audio- en lichtapparatuur voor de entertainment industrie. Als internationaal opererende distributeur van de eigen merken DAP, DMT, INFINITY, SHOWTEC, SHOWGEAR, WENTEX en ARTECTA verzorgen wij dagelijks de verkoop naar onze klanten verspreid over de gehele wereld. De verkoop geschiedt via diverse kanalen, exclusieve distributeurs, dealers, installatie bedrijven, retailers etc. Een goed product in combinatie met de juiste levertijd en klantgerichte service zorgt ervoor dat Highlite International BV steeds een stabiele partner en keuze is voor de internationale klant binnen de entertainment industrie.

Voor de verdere uitbreiding van onze Aftersales afdeling zijn wij op zoek naar kandidaten in de functie van;

Medewerker Aftersales Administratief (NL/ENG/DU).

Functieomschrijving:

Als medewerker aftersales maak je onderdeel uit van een klantgericht team en ben je voornamelijk verantwoordelijk voor een service gerichte afhandeling van inkomende telefoongesprekken en e-mails. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, vertegenwoordigers en service centers in diverse landen. Met een goed inlevingsvermogen weet jij klanten op een correcte en prettige wijze te woord te staan. Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en handelt deze zo nodig zelfstandig af. Daarnaast verricht je administratieve en verkoopondersteunende werkzaamheden.

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken / e-mails van klanten met betrekking tot facturatiekwesties, productproblemen, servicevragen en algemene zorgen van klanten.
• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken / e-mails van Servicecenters in Italië, Spanje en Engeland met betrekking tot facturatiekwesties, productproblemen, servicevragen en algemene zorgen van klanten.
• Je werkt de bedrijfsdatabase bij door informatie van elke oproep / email in te voeren en elk klantenveld actueel te houden.
• Je hebt dagelijks contact met diverse afdelingen waaronder returns / technische dienst / Quality Control / logistiek / expeditie / verkoop en administratie.
• Je onderhoudt contact met diverse vervoerders o.a. DHL, UPS & Dachser.

Wat wij zoeken:

De juiste kandidaat beschikt over een afgeronde commerciële MBO(+) opleiding en bijbehorend werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met relevante werkervaring in de elektronische sector/internationale (groot)handel. Het beheersen van de Engelse en Duitse taal zijn hierbij een voorwaarde en de Franse taal een zeer sterke pré.

• Je hebt commercieel inzicht en een klantgerichte focus.
• Je bent administratief sterk en accuraat.
• De beheersing van diverse talen, Nederlands als moedertaal en minimaal Engels en Duits in woord en geschrift zijn noodzakelijk. Andere talen zoals Frans zijn, daar wij een internationaal opererend bedrijf zijn, welkom.
• Je bent een spin in ons web en zal je gaan verdiepen in operationele, administratieve en technische aspecten van het bedrijf om zo intern en extern een heel divers palet aan contactpersonen te woord te staan.
• Affiniteit met onze branche is handig. Bij voorkeur heb je een goed inzicht in het commercieel/technische aspect van de entertainment audio- en/of verlichtingsindustrie.
• Je bent stressbestendig en weet de belangen van de klant en het bedrijf goed in balans te houden.
• Je beheerst het MS Officepakket.
• Kennis van Microsoft Dynamics Navision is een pré

Wat wij bieden: