Kwaliteitsspecialist verhuur

Ben jij een echte regelneef of -tante en weet jij beleid en regelgeving te vertalen naar heldere werkprocessen? En wil je graag een onderdeel uitmaken van één van de belangrijkste maatschappelijk opgaves van dit moment? Dan is dit de functie voor jou!

Wie we zijn

Bij Woonwaard werk je niet zomaar ergens: je bouwt mee aan een thuis voor onze huurders. Dat kan vanuit ons kantoor in Alkmaar of juist vanuit de wijk, dicht bij onze huurders en de dagelijkse praktijk. Met onze 3 pijlers – samen bouwen aan betekenisvol werk, de vrijheid om kansen te pakken en een warme, sociale werkgever zijn – bieden we jou een inspirerende werkomgeving. Of je nu in de wijk of op kantoor werkt, je krijgt ruimte om te groeien, verantwoordelijkheid te nemen en mee te denken over innovatieve ideeën. Hier draag je niet alleen bij aan onze missie, maar ook aan jouw eigen ontwikkeling en werkplezier.

Binnen team Verhuur zijn we op zoek naar een Specialist Verhuur. In deze functie houd jij je bezig met (het optimaliseren van) de kwaliteit en processen op het gebied van woningverdeling, huurcontracten en de wet en regelgeving die daarbij hoort. Ook organiseer en coördineer jij de meer complexe vraagstukken rondom deze thema’s.

De taken die je in ieder geval gaat oppakken zijn;

• Uitwerken en mede implementeren van de activiteiten uit het jaar- en ondernemingsplan binnen het team
• Signaleren van wetswijzigingen m.b.t. het verhuurproces en deze toepassen en toelichten in de processen voor het team en andere stakeholders
• Vertalen van (strategisch) beleid naar heldere instructies en werkprocessen, die gebruikt kunnen worden door je collega’s van het Klantcontactcentrum en Verhuur. Ook zorg je voor een juiste communicatie daarover bijvoorbeeld op ons intranet en op onze website.
• Zorgdragen voor het uitvragen van de bestuursverklaringen m.b.t. de intermediaire Verhuur
• Regelmatig evalueren en eventueel bijstellen van beleidsafspraken rondom huren en huurders, zoals medehuurderschap en woningruil
• Analyseren van de uitkomsten van de klanttevredenheidsmetingen en toelichten aan het team en andere stakeholders
• Vervaardigen en/of vullen van (kwartaal) rapportages voor de manager verhuur of het MT.
• Het actualiseren en monitoren van alle huurcontract vormen (sjablonen) en bijbehorende algemene huurvoorwaarden.

Je bent onderdeel van de afdeling Verhuur en rapporteert aan de manager Verhuur. Je werkt samen met 7 Adviseurs Verhuur (buitendienst), 7 collega’s die op kantoor het fort bewaken (binnendienst) en een Adviseur Onderhoud & Proces. Daarnaast heb je veel contact met collega’s van de andere afdelingen.

Wat we bieden

Een duurzame en uitdagende werkomgeving waarin jij samen met gedreven collega’s aan de slag gaat voor onze huurder. We hebben een open en gedreven cultuur, waarbij jij als ‘Woonwaarder’ vol energie en vakmanschap kan bijdragen aan onze maatschappelijke ambities.

Verder bieden wij:

• Een 32 tot 36-urige werkweek, flexibel (wel in overleg) in te vullen voor een goede werk/privébalans
• Je krijgt afhankelijk van werkervaring een salaris tussen de € 4.088 en € 5.376 (schaal I cao woondiensten 2024) op basis van 36 uur per week
• Een goede pensioenregeling bij Stichting Pensioenfonds voor de Woningcorporaties (SPW)
• Toe aan vrije tijd? Extra vakantiedagen kun je bijkopen via ons individueel keuzebudget
• We bieden je alle mogelijkheden om je te ontwikkelen en je beschik over een persoonlijk loopbaan budget

Wat we vragen

Als Specialist Verhuur is het belangrijk dat je nieuwsgierig en optimistisch bent, graag het naadje van de kous wilt weten en vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken kunt benaderen. Dat is belangrijk omdat het soms complexe regels en processen zijn die je moet vertalen of implementeren, waar veel belanghebbenden (in- en extern) bij zijn betrokken. Tevens kun je goed met verandering omgaan want zowel door invloeden van buitenaf (wetgeving e.d.) als van binnenuit is er regelmatig aanleiding om de werkprocessen aan te passen

Daarnaast beschik je over:

• Afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld in de rechten, MER of Bedrijfskunde.
• Enige jaren werkervaring in een vergelijkbare functie
• Je hebt ervaring met proces- en projectmatig werken, bent doortastend, resultaatgericht en neemt initiatief
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als op papier.
• Je bent digitaal handig. MS office kent geen geheimen voor jou en je maakt nieuwe systeem je snel eigen.

Thuis begint bij jou

Wil jij bijdragen aan de belangrijke maatschappelijk opgave van Woonwaard zodat iedereen zich thuis voelt? Dan ben jij de collega die we zoeken! Solliciteer vóór 18 april via de knop! Mocht je meer willen weten van deze functie? Aarzel niet en bel of mail met Lonneke Lageman (Manager Verhuur) via 06 27 83 74 58 of llageman@woonwaard.nl