Enthousiaste Allround Medewerker Klantenservice

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en graag zelfstandig zaken oppakt? Voor onze dochteronderneming InWarmte zoeken we een enthousiaste Allround Medewerker Klantenservice. Je helpt klanten telefonisch en per mail, coördineert projecten en zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Duurzame warmteprojecten

InWarmte levert lokale duurzame warmte en koude. Hiervoor ontwikkelen en exploiteren we duurzame energie-installaties. Voor onze opdrachtgevers, veelal gebouweigenaren of ontwikkelaars, zoeken we uit waar hun behoefte ligt. Dit kan betekenen dat we een nieuwe opwekinstallatie bouwen, een bestaand energiesysteem overnemen, optimalisaties uitvoeren, energie inkopen, het contractbeheer uitvoeren of de klantadministratie overnemen.

De afgelopen jaren hebben we tientallen warmteprojecten opgebouwd en nu leveren we duurzame warmte en koude aan 10.000+ huishoudens en zakelijke klanten. We doen dit altijd met oog voor duurzame resultaten; niet alleen voor de warmteleverancier of de ontwikkelaar, maar ook voor de vastgoedeigenaar, de installateur, de onderhoudspartij en natuurlijk voor de eindgebruiker.

De functie

Als Allround Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen en zorgt dat onze service soepel verloopt. Daarnaast krijg je de kans om processen te verbeteren en mee te denken over hoe we onze klanten nóg beter kunnen helpen.

Wat ga je doen?

• Klanten helpen via telefoon en mail met vragen over tarieven, onderhoud of verbruik

• Controleren en verwerken van meterstanden, verhuizingen en contracten

• Nieuwe projecten inrichten binnen onze klantenserviceprocessen

• Ondersteunen bij de financiële administratie, zoals het controleren van jaarfacturen en het opvolgen van openstaande debiteuren

• Meewerken aan de optimalisatie van ons klantenportaal

• Relaties onderhouden met onderhoudsmaatschappijen en vastgoedeigenaren

Wat bieden we jou?

• Goede arbeidsvoorwaarden - marktconform salaris, laptop, werktelefoon en een fijne werkplek in Utrecht

• Veel verantwoordelijkheid en vrijheid - je krijgt de ruimte om jouw functie eigen te maken

• Een ondernemend en betrokken team - samenwerken en initiatief nemen wordt gewaardeerd

• Groeimogelijkheden - we denken graag met je mee over jouw ontwikkeling

Wat neem jij mee?

• MBO/HBO werk- en denkniveau

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk)

• Zelfstandigheid en organisatietalent

• Pré: Ervaring in klantenservice

• Pré: Ervaring bij een technisch bedrijf

• Pré: Goede beheersing van het Engels

Over ons

Als Allround Medewerker Klantenservice kom je in dienst bij InEnergie en werk je voor InWarmte. Je rapporteert direct aan de directie en werkt op ons kantoor in Utrecht.

Interesse?

Wil je meer weten over de functie? Mail onze collega via .

Meteen solliciteren? Stuur je motivatie en cv op, dan nemen we snel contact met je op. We kijken uit naar je reactie!