Customer Service Medewerker

Locatie

Vescom Velvets in

Helmond

Contact

Ben jij klantgericht, proactief en sterk in ordermanagement? Sluit je aan bij Vescom Velvets in Helmond en werk in een dynamische, internationale omgeving met ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.

Over Vescom

Vescom ontwikkelt, produceert en distribueert hoogwaardige interieurproducten voor de internationale projectmarkt: wandbekleding, meubelbekleding en gordijnstoffen. Vescom staat voor kwaliteit. In techniek, vormgeving en service. Onderscheidende ontwerpen en duurzame materialen vormen de basis van de collecties van het merk. Producten van Vescom worden toegepast in de projectmarkt. Voornamelijk in de segmenten hospitality, healthcare en office. In deze markten heeft Vescom een vooraanstaande positie.

Het hoofdkantoor staat in Deurne, productie is gevestigd in Deurne, Helmond en Gemert. De internationale markt bedient Vescom vanuit eigen verkoopkantoren in verschillende Europese landen, Azië, Midden-Oosten, Latijns-Amerika en de Verenigde Staten.

Voor Vescom Velvets, onze vestiging in het centrum van Helmond, zoeken wij een customer service medewerker (fulltime).

Jouw functie

Je bent samen met je team het eerste aanspreekpunt voor de klant en verantwoordelijk voor het ordermanagement.

Taken en verantwoordelijkheden

De volgende taken horen bij jouw rol:

• Onderhouden van contacten, voornamelijk telefonisch, via mail of Microsoft Teams, met de klant;

• Voorbereiden van offertes, aannemen en verwerken van orders in het ordersysteem;

• Informeren van de klant over orderafhandeling, prijzen en levertijden;

• Indien van toepassing het regelen van transport met de bijbehorende transportdocumenten;

• Afhandelen van klachten.

Wat neem je mee?

• Je hebt proactieve, service- en klantgerichte instelling en bent een energieke en resultaat-gerichte teamplayer.

• Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau en hebt uitstekende kennis, in woord en geschrift, van de Nederlandse en Engelse taal. Kennis van de Duitse taal is een pré.

• Je hebt ervaring opgedaan in een soortgelijke functie en bent bekend met Microsoft Business Central, Customer Engagement of soortgelijke systemen.

• Secuur

• Flexibel

• Oplossingsgericht

• Praktisch ingesteld

• In staat om de juiste prioriteiten te stellen

• Je kan snel schakelen

Ons aanbod

Material solutions

Dutch

Products

Brand