Global Sales Support Manager

Locatie

Vescom hoofdkantoor

in Deurne

Contact

Nanarelle van 't Hof

Ben jij een strategische leider met ervaring in customer service en een passie voor internationale groei? Bij Vescom krijg je de kans om wereldwijd teams te inspireren, commerciële kansen te benutten en de transitie naar een centraal geleide salesorganisatie te begeleiden. Maak het verschil in een dynamische, innovatieve werkomgeving!

Over Vescom

Vescom ontwikkelt, produceert en distribueert hoogwaardige interieurproducten voor de internationale projectmarkt: wandbekleding, meubelbekleding en gordijnstoffen. Vescom staat voor kwaliteit. In techniek, vormgeving en service. Onderscheidende ontwerpen en duurzame materialen vormen de basis van de collecties. Producten van Vescom worden toegepast in de projectmarkt. Voornamelijk in de segmenten hospitality, healthcare en office. In deze markten heeft Vescom een vooraanstaande positie.

Hoofdkantoor en productie zijn gevestigd in Deurne. De internationale markt bedient Vescom vanuit eigen verkoopkantoren in verschillende Europese landen, Azië, Midden-Oosten, Latijns-Amerika en de Verenigde Staten. Vescom (1971) maakt deel uit van Vescom Groep.

Vescoms verkoopactiviteiten worden ondersteund door 12 customer service teams in binnen- en buitenland die lokaal worden aangestuurd. In onze transitie naar een sales gerichte centrale aansturing zijn wij op zoek naar een global sales support manager.

Jouw functie

In deze nieuwe functie ben je verantwoordelijk voor het aansturen, coachen, inspireren en faciliteren van de Vescom customer service teams in alle landen. Je levert een belangrijke bijdrage aan de verdere ontwikkeling en uitbouw van sales. Dit doe je met name door commerciële initiatieven te ontplooien en te monitoren en door collega's te enthousiasmeren voor een gerichte en actievere marktwerking.

Taken en verantwoordelijkheden

De volgende taken horen bij jouw rol:

• Het aansturen van de 12 customer service teams in binnen- en buitenland met de focus op de transitie naar een centraal geleide en proactieve customer service en het verhogen van de omzet.

• Performance management: het ontwikkelen en implementeren van data gestuurde inzichten in procesprestaties door middel van dashboards en KPI's. Je werkt samen met verschillende disciplines om processtandaardisatie, efficiëntie en verkoopresultaten te verbeteren.

• Je bent het aanspreekpunt op het gebied van opleiding, structureren van procedures en harmonisatie.

• Je ziet toe op het efficiënt en volledig vullen van ons Customer Engagement systeem.

• Je rapporteert aan de CEO van Vescom Groep.

Wat neem je mee?

• Je hebt een hbo of universitair-opleidingsniveau.

• Je bent een strategische denker met expertise in customer service processen.

• Je kunt meerdere complexe relaties met belanghebbenden beheren, zorgen voor strategische afstemming en conflicterende prioriteiten oplossen.

• Je hebt minimaal 5 jaar relevante leidinggevende ervaring met end-to-end customer service (order management en customer care) processen binnen een internationale omgeving.

• Je bent bekend met Microsoft Business Central en Customer Engagement en hebt affiniteit met IT.

• Daarnaast heb je uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als schrift, in de Nederlandse en Engelse taal. Kennis van andere talen is een pré.

• Tenslotte ben je bereid om regelmatig te reizen.

• Proactief

• Doortastend

• Analytisch

• Flexibel

• Energiek

• Hands-on mentaliteit

• Sociaal vaardig

• Oplossingsgericht

• Zelfstandig

Ons aanbod

• Een fulltime baan bij een internationaal succesvolle en dynamische organisatie die trendsetter is in het hoogste marktsegment.

• Een inspirerende, professionele en informele no-nonsense werkomgeving.

• Gelegenheid voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, aan jou om dit te benutten.

Bezoek Vescom

Vescom B.V.