Procescoördinator bij deltaWonen

Jij ziet altijd ruimte voor verbetering. Als procescoördinator bij deltaWonen ben jij een belangrijke spil binnen Verhuur. In deze veelzijdige rol zorg je ervoor dat het verhuurproces soepel verloopt. In je vorige functie deed je al ervaring op met verhuurprocessen, maar nu krijg je de kans om je er volledig in te verdiepen. Zo draag je direct bij aan zowel de klant- als medewerkerstevredenheid bij deltaWonen.

Gisteren viel je oog bijvoorbeeld op een afwijking in het dashboard. De leegstand loopt op. Zijn de data wel goed ingeladen, of duurt het echt steeds langer voor een woning opleverklaar is? Je gaat op onderzoek uit en meldt jouw bevindingen bij je leidinggevende. “Goed dat je dit hebt opgemerkt! Wil je dit morgen met de vakgroep Verhuur bespreken?”. Je zet dit punt op de agenda. Na de lunch test je een nieuwe release van ons systeem. De overgang van veel maatwerk naar meer standaardisatie speelt een belangrijke rol in deze release. Al snel ontdek je een bug en schakelt hierover met ICT. Je sluit de dag af met een collega van de klantenservice. Samen lopen jullie de handelingen door die nodig zijn wanneer een huurder een melding maakt. Dit levert je waardevolle inzichten op waarmee je verder kunt.  Analyseren, optimaliseren en implementeren, alles komt samen in deze uitdagende, rol als procescoördinator bij deltaWonen. Als proces expert kom jij hier volledig tot je recht.

Over deltaWonen:
De kans om te groeien, de ruimte om gelukkig te zijn. Dat begint bij een fijn en veilig thuis. En dat gunnen wij iedereen. Daarom verhuren, onderhouden en bouwen wij betaalbare en sociale huurwoningen in Zwolle, Kampen en Oldebroek. Met zo’n 200 medewerkers werken we elke dag aan woongeluk en leefgeluk. Met passende woningen in prettige straten en wijken. Dat doen we op onze eigen verbindende, professionele, respectvolle en verrassende manier. En met hart voor ieders welzijn.

Wie zoeken wij?
Om ons verhuurproces verder te optimaliseren, zoeken we een procescoördinator: een daadkrachtige proces expert die knelpunten en inefficiënties in werkprocessen signaleert en verbetervoorstellen aandraagt. Iemand die stevig in de schoenen staat, analytisch sterk is en makkelijk verbinding maakt.

Als procescoördinator:

• Ben je de drijvende kracht achter ons verhuurproces.
• Heb je oog voor detail en zicht in het grotere geheel.
• Werk je samen met verschillende afdelingen en andere procesexperts.
• Draag je bij aan een hogere klant- en medewerkerstevredenheid.

We zoeken vooral iemand die qua karakter, motivatie en visie perfect bij ons past. Daarnaast herken jij jezelf waarschijnlijk in het volgende:

• Je hebt uitstekende kennis van het verhuurproces. Heb je bijvoorbeeld ervaring als functioneel beheerder bij een woningcorporatie? En je zoekt een baan waarin je in verbinding staat met bijna de hele organisatie? Dan zou deze functie goed kunnen passen.
• Je hebt hbo werk- en denkniveau en bent analytisch sterk. Verbanden leggen vanuit een totaalbeeld en het signaleren van afwijkingen gaat je goed af.
• Je bent een verbinder. Als procescoördinator binnen Verhuur werk je nauw samen met diverse collega’s en weet je makkelijk contact te leggen.
• Je werkt nauwkeurig, stelt de juiste prioriteiten en behoudt het overzicht, ook in drukke periodes.

Herken jij jezelf in bovengenoemde punten? Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe procescoördinator kunnen zijn.

Samenwerking
Onze vakgroep Verhuur bestaat uit ongeveer 12 medewerkers. Als procescoördinator stuur je deze vakgroep inhoudelijk aan. Je maakt ook deel uit van het verbeterteam, dat bestaat uit alle procesexperts binnen deltaWonen. Eén keer per week werken jullie een dagdeel samen. Daarnaast heb je veel contact met teams zoals ICT, Facilitair en Klantenservice, de coördinatoren van de gebiedsteams en je leidinggevende Arjen (regio manager). Kortom, jij bent een echte spil in de organisatie. En dit alles doe je vanuit ons charmante historische pand aan de Veerallee in Zwolle, maar ook deels vanuit huis.

Ben jij al enthousiast geworden en nieuwsgierig naar wat we jou allemaal te bieden hebben? Lees hieronder dan snel verder over deze unieke functie.

Wat doe je zoal op een werkdag?

• Je brengt behoeftes en eisen van stakeholders in kaart en vertaalt deze naar concrete procesverbeteringen.
• Je bewaakt de voortgang en prestaties van het verhuurproces.
• Je traint en begeleidt medewerkers bij procesoptimalisatie.
• Je zorgt voor heldere communicatie over veranderingen binnen het verhuurproces.
• Je hebt contact met ICT en consultants van softwareleveranciers over nieuwe modules en functionaliteiten in ons systeem.

Wat bieden wij?

• Ruimte, mogelijkheden en vrijheid om jezelf verder te ontwikkelen. We investeren graag in jouw groei en bieden een persoonlijk opleidingsbudget.
• Een passend salaris volgens de cao Woondiensten, functieschaal H: €3.748 - €4.727 bruto per maand op basis van 36 uur per week.
• Een eindejaarsuitkering van 6%.
• Een individueel keuzebudget.
• Mogelijkheid tot hybride werken.
• Werken bij een ambitieuze, informele en financieel gezonde corporatie met fijne collega’s.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en wil jij werken bij dé woningcorporatie van Zwolle en omstreken? Heb jij de kennis, vaardigheden en drive die we zoeken? Twijfel niet en solliciteer bij ons als procescoördinator. Dit kan via de solliciatiebutton, dus het is snel voor elkaar. Voor vragen over de functie en/of de procedure kun je contact opnemen met Natascha Zoer (consultant Effectus-HR) op telefoonnummer 06-12554213.

Acquisitie
Wij werken bewust én vol vertrouwen met Effectus-HR samen aan het invullen van deze vacature. Dat is de reden dat Effectus-HR exclusiviteit voor deze vacature heeft gekregen. Gezien hun vervullingsgraad van 93% zijn we er van overtuigd dat ook voor deze vacature een meer dan geschikte kandidaat vinden. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is daarom niet nodig en ook niet gewenst.