Customer Insight Project Lead

Koninklijke Jaarbeurs logo

Customer insight project lead

Vacature details Solliciteren

Als customer insight project lead heb je een grote rol in het inzichtelijk maken en optimaliseren van klantbehoeften door marktonderzoek en data-analyse.

De rol van customer insight project lead binnen Jaarbeurs is nieuw en en past bij onze ambities om de meest vernieuwende en duurzame eventlocatie van Europa te worden, waarin data dé motor is voor groei.

Jouw nieuwe baan

Als customer insight project lead speel je een cruciale rol in het verzamelen van relevante klant- en marktinzichten door het uitvoeren van onderzoeken en analyses. Jij helpt de teams onze klanten beter te begrijpen waardoor de klant centraal komt te staan en de klanttevredenheid stijgt en de business groeit. Uit de (markt)analyses die jij en het team doen, komen mogelijk ook M&A-trajecten voort die binnen de R&D afdeling opgevolgd kunnen worden.

De customer insight project lead werkt vanuit het nieuw opgerichte research & development team. Dit team is, samen met het data-team de drijvende kracht achter het verzamelen en analyseren van data, het uitvoeren van klant- en marktonderzoek en het signaleren van kansen voor product en dienstenontwikkeling.

Je rapporteert rechtstreeks aan de manager research & development.

Dit vind je leuk om te doen

Taken en verantwoordelijkheden die bij jouw rol horen:

• Je stelt onderzoeksplannen op en voert deze uit om markt- en klantinzichten te verzamelen en deze te vertalen naar concrete aanbevelingen en monitort deze.

• Je werkt samen met de afdelingen Marketing, Sales, Finance en Operations om inzichten te gebruiken voor verbeteringen van producten, marketingstrategieën en klanttevredenheid

• Je werkt samen met de teams van digital, data en IT om tools voor feedback, analyse en dashboarding effectief in te zetten

• Je bevordert een klantgerichte, data-gedreven cultuur en het stimuleren van data-gedreven besluitvorming

• Je analyseert en verwerkt data die voortkomt uit verschillende bronnen in overzichtelijke dashboards

• Je bent op de hoogte van toekomstige trends en ontwikkelingen die relevant zijn voor jouw vakgebied en Jaarbeurs en deelt deze kennis actief met anderen

De woorden bevlogen, duurzaam en vernieuwend zijn voor jou geen loze termen, maar waarden die sterk bij jou passen. Hiermee geef jij kleur aan jouw baan en dat zien wij terug in de waardering van onze events en beurzen, zowel binnen als buiten Jaarbeurs.

Wat breng jij mee

Deze persoonskenmerken en competenties helpen je om succesvol te zijn in deze rol:

• Je hebt een afgeronde hbo- opleiding bijvoorbeeld in een bedrijfseconomische, financiële of marketing richting met een specialisatie in data

• Je hebt ervaring in het coördineren van projecten op het gebied van het verkrijgen van klantinzichten en met het inzetten van tooling

• Je toont sterke analytische vaardigheden en hebt ervaring met statistiek en het uitvoeren van strategisch en praktisch onderzoek

• Je bent communicatief vaardig, een autonoom en onafhankelijk denker en bent de drijvende kracht achter het continue willen verbeteren en vernieuwen

• Je hebt een sterke achtergrond in data en data-analyse, haalt waardevolle inzichten uit grote datasets en bent in staat om op technisch niveau te sparren met data-experts

• Je communiceert vloeiend in de Nederlandse en Engelse taal

Dit krijg je van ons

Bij Jaarbeurs geloven we dat leiderschap verder gaat dan alleen resultaatgericht werken: we bouwen samen aan een betere toekomst. Met onze doelstelling om in 2030 de meest duurzame organisator en facilitator van beurzen en evenementen in Europa te worden, nodigen we je uit om samen met ons impact te maken.

Bij ons krijg je niet alleen ruimte om je werk met plezier en voldoening te doen, maar ook om verder te groeien als professional. Je werkt samen met een team van gedreven collega's binnen een open en informele cultuur, waar samenwerking en innovatie centraal staan.

Dit is wat je verder van ons kunt verwachten:

• Een salaris van maximaal €5.205 (Styr level 9) o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van je ervaring

• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 40 uur

• 8% vakantiegeld en een pensioenbijdrage

• Een collectieve bedrijfssuccesregeling (max. 5%) bij behaalde jaarresultaten

• Duurzame mobiliteitsregeling: o.a. OV 100% vergoed en de mogelijkheid voor het leasen van een fiets

• Je krijgt een laptop en ontvangt een smartphone naar keuze (max. budget €850,-)

• 15% korting op je aanvullende verzekering en/of tandverzekering bij de collectieve zorgverzekering van CZ

• Je werkt op een centrale toplocatie naast station Utrecht Centraal

Extraatjes waar we zelf blij van worden:

• 2 dagdelen per jaar kun je als vrijwilliger bijdragen aan de Jaarbeurs Goede Doelen

• Gratis toegang tot al onze eigen evenementen & beurzen

• De mogelijkheid om 4 officiële feestdagen in te ruilen voor algemene feest- en gedenkdagen, behorende bij jouw levensovertuiging

• Er valt altijd wel wat te beleven met jouw collega's. Zo is er één keer per maand een borrel, een zomerfeest en kun je deelnemen aan dagjes weg en andere sportieve en culturele activiteiten

• De mogelijkheid tot deelname aan de diversiteitsweek, vitaliteitsweek en de Jaarbeurs Summer- en Winterschool; divers aanbod van (live) trainingen en workshops om elke dag weer een beetje beter te worden

Hebben we je interesse gewekt?

We horen graag van je. Reageren op deze vacature kan via de sollicitatiebutton. Wil je eerst meer weten over de functie? Neem dan contact op met () via .