Medewerker Servicedesk Onderhoud (2X)

Stuur een mail

Heeft u een onderhoudsmelding?

Onderhoudsmelding

Heeft u een andere vraag?

Stuur een mail

Bent u woningzoekende of huurkandidaat?

Bel of mail ons voor alle vragen

Stuur een mail

Secundaire navigatie

Waar ben je naar op zoek?

• Neem voor vragen of opmerkingen contact met ons en we helpen u graag verder

  Stuur een mail

• Heeft u een onderhoudsmelding?

  Onderhoudsmelding

  Heeft u een andere vraag?

  Stuur een mail

  Bent u woningzoekende of huurkandidaat?

• Bel of mail ons voor alle vragen

  Stuur een mail

Secundaire navigatie

Medewerker Servicedesk Onderhoud (2x)

TECHNISCH INZICHT, ADMINISTRATIEF VAARDIG & KLANTVRIENDELIJK - 32/40 UUR PER WEEK

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je affiniteit met technisch onderhoud? Wil je bijdragen aan het behoud van monumentale panden? Dan is deze functie iets voor jou! Voor ons Team Onderhoud zoeken wij per direct twee Medewerkers Servicedesk Onderhoud voor het efficiënt afhandelen van reparatieverzoeken van onze huurders.

Over Hendrick de Keyser Monumenten

'Hendrick de Keyser' is hét nationale goede doel voor het behoud en beheer van monumenten. De omvang van onze collectie met bijna 450 huizen, gebouwd tussen 1495 en 1995 en verspreid over heel Nederland, is uniek. De bouwkunst, architectuur en interieurs zijn buitengewoon en veelal origineel. De huizen, van rijtjeshuis tot stadspaleis, van rococo tot Rietveld, blijven behouden door ze te gebruiken. In de bijna 450 monumenten verspreid over heel Nederland kun je wonen, werken, een evenement organiseren, vakantie vieren, of ze bezoeken als museumhuis.

Wat ga je doen:

Als medewerker Servicedesk en Onderhoud ben jij hét aanspreekpunt voor onze huurders bij technische onderhoudszaken. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van reparatieverzoeken en klachten, waarbij het behoud van onze monumentale huizen altijd centraal staat.

Jouw taken :

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders via telefoon en e-mail
• Je coördineert en stuurt externe leveranciers aan voor de uitvoering van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.
• Je houdt huurders op de hoogte van de voortgang en afhandeling van hun meldingen.
• Je bewaakt of onderhoudswerkzaamheden binnen de afgesproken termijn en volgens de juiste kwaliteit worden uitgevoerd.
• Je zorgt voor een efficiënte afhandeling van reparatieverzoeken door de aard van het probleem goed uit te vragen en de benodigde oplossing in kaart te brengen.
• Je zet zelfstandig opdrachten uit bij uitvoerende partijen.
• Complexere verzoeken zet je door naar onze bouwkundig opzichters.
• Je registreert alle stappen van de aanvraag, verplichtingen en financiële gevolgen van het uit te voeren werk in het digitale registratiesysteem.
• Je bent flexibel inzetbaar en kunt indien nodig taken van collega's overnemen.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een enthousiaste collega met een MBO+ werk- en denkniveau en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie. Daarnaast beschik je over:

• Een klantvriendelijke en oplossingsgerichte instelling.
• Bouwkundig en administratief inzicht.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring in de omgang met huurders.
• Het vermogen om kalm en professioneel te blijven in conflictsituaties.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden, zodat je reparatieverzoeken helder kunt overbrengen aan uitvoerende partijen en collega's.

Wat krijg je bij ons?

• Een dynamische baan in en voor de mooiste huizen van Nederland;
• Een professionele en gezellige werkomgeving in Huis Bartolotti op de Herengracht in Amsterdam
• Veel eigen verantwoordelijkheid en zelfstandig optreden;
• Ruim 80 gezellige, deskundige collega's;
• Een marktconform salaris tussen € 2.802 - € 3.594 (vergelijkbaar met schaal 3 van de architecten cao); De inschaling is afhankelijk van relevante kennis en ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een (premievrije) pensioenregeling
• Werken is leuk, maar ontspannen is ook belangrijk! Daarom krijg je 29 vakantiedagen per jaar (op basis van 40 uur)
• Volledige vergoeding van reiskosten
• Gedeeltelijk thuiswerken behoort tot de mogelijkheden in overleg met je leidinggevende.
• Een inclusieve, diverse werkomgeving waarin je jezelf kunt zijn en wordt aangemoedigd om jezelf te ontwikkelen en de organisatie verder te innoveren

Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je per mail contact opnemen met , Teamleider Onderhoud via