wmo frontoffice medewerker

Over de functie

Als medewerker Wmo Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners die telefonisch contact opnemen met vragen over de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Je zorgt ervoor dat zij op de juiste manier worden geholpen en verstrekt hen de benodigde informatie. Je beantwoordt uiteenlopende vragen, ondersteunt bij het aanvragen van voorzieningen en verwerkt de bijbehorende administratieve taken zorgvuldig.

In deze functie is het essentieel dat je goed kunt luisteren en empathisch bent, zodat je je kunt inleven in de situatie van de inwoner. Je werkt klantgericht, nauwkeurig en zorgt dat alle gegevens correct in het systeem worden vastgelegd. Daarnaast werk je veel samen met collega’s van verschillende teams om ervoor te zorgen dat aanvragen efficiënt worden afgehandeld en dat elke inwoner de ondersteuning krijgt die nodig is.

Wat je gaat doen

• eerste aanspreekpunt zijn voor inwoners met Wmo gerelateerde vragen;
• informeren en adviseren over Wmo-voorzieningen en procedures;
• in ontvangst nemen en registreren van hulpvragen en meldingen;
• doorverwijzen naar passende hulp of een Wmo consulent;
• verzamelen van basisinformatie en signaleren van urgente situaties;
• ondersteunen bij het invullen van aanvragen en formulieren;
• beheren van administratieve processen en klantdossiers;
• samenwerken met backoffice, wijkteams en andere gemeentelijke afdelingen.

Functie-eisen

• jij hebt een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Sociaal Werk;
• jij hebt aantoonbare kennis van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning;
• jij hebt werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie, dit mag ook vanuit een stage zijn.

Bij Maandag® krijg jij als professional de mogelijkheid om jouw expertise in diverse opdrachten te benutten. Als Wmo Frontoffice medewerker werk jij bij verschillende gemeenten, waardoor jij met uiteenlopende hulpvragen in aanraking komt. Detachering via Maandag® biedt de variëteit en ontwikkeling die projectmatig werken met zich meebrengt. Dankzij Maandag® werk jij telkens in een omgeving waar jouw ervaring en kennis van grote waarde zijn en waar opdrachtgevers jouw inzet en expertise hoog waarderen.

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de wmo frontoffice medewerker die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.