Coordinator HR Helpdesk

2381 Coordinator HR Helpdesk

Jij bent

Iemand die met energie en daadkracht een sleutelrol in onze dienstverlening vervult. Je handelt proactief en neemt verantwoordelijkheid voor het team. Met jouw kennis, werkervaring en kwaliteiten ben je in staat om de HR Helpdesk te leiden en verder te professionaliseren. Dat doe je vanuit een meewerkende rol, want jij behandelt zelf een deel van de meer complexe vraagstukken.

Je bent een open en stevige verbinder. Iemand die toegankelijk, sensitief en positief-kritisch is en over doorzettingsvermogen beschikt. Je beweegt je flexibel door de organisatie en durft het gesprek aan te gaan over verwachtingen en verantwoordelijkheden. Je bent deskundig in je vakgebied en hebt een objectieve blik.

Jouw doel

Een positieve en productieve werkomgeving en een klantgerichte, betrouwbare en efficiënte dienstverlening.

Wat je doet

Je coördineert werkzaamheden van de HR Helpdesk. Dat betekent dat je overzicht hebt over de werkvoorraad, prioriteiten benoemt, het werk verdeelt en toe ziet op doorlooptijden en reactietermijnen. Je escaleert knelpunten, belegt taken waar ze horen en draagt oplossingen aan. Je behandelt complexe vraagstukken, toetst als 'tweede paar ogen' de verwerking van vragen en mutaties met een hoger afbreukrisico en bent verantwoordelijk voor de interne controles op onze personele processen.

Je coacht de mensen op onze Helpdesk, geeft tips en tricks in de aanpak van het dagelijks werk en waardeert betrokkenheid, persoonlijke ontwikkeling en werkplezier.

Je vertegenwoordigt de HR Helpdesk binnen en buiten de OD. Zo adviseer je met jouw expertise MT's, managers en medewerkers over de toepassing van regelgeving en procedures. Je signaleert proactief veranderingen in de cao en regelgeving en vertaalt deze naar impact op onze organisatie. Je onderhoudt het relatiebeheer met interne en externe partners, zoals onze salarisverwerker en het UWV. Natuurlijk neem je deel aan projecten en adviestrajecten waar jouw inbreng is gewenst.

Je toont je eigenaar van het dienstverleningsniveau van de Helpdesk en bent aanspreekbaar op resultaten en ontwikkeling. Je benoemt KPI's en rapporteert over prestaties. Je adviseert over de inrichting van HR processen in onze ICT-systemen. Je doet proactief voorstellen voor kleinere en grotere verbeteringen en zorgt voor de implementatie. Alles ten goede van de betrouwbaarheid en efficiency van onze dienstverlening en waar nodig ondersteund door (externe) trainers en specialisten.

Wij zijn

Vier HR Helpdeskmedewerkers die samen met jou voor een optimale, klantgerichte dienstverlening staan. Wij ondersteunen het hele proces van instroom, doorstroom en uitstroom van interne en externe medewerkers.

Dat doen we met en voor de Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied (OD NZKG), een overheidsorganisatie in een dynamische en uitdagende werkomgeving, waar 600 bevlogen collega's werken aan onder meer verduurzaming, energiebesparing, luchtkwaliteit in onze regio. Zo dragen we bij aan een duurzame, veilige en gezonde leefomgeving.

Ons team Mens en Organisatie, 18 collega's met een diverse achtergrond, buigt zich over de HR uitdagingen van deze tijd. Denk aan de krapte op de arbeidsmarkt, veranderende regelgeving, omgaan met nieuwe vormen van werken en leiderschapsvragen die bij deze tijd horen. Maar ook aan het innovatief en optimaal inrichten van werkprocessen, robotisering en persoonlijke groei en ontwikkeling. Je werkt vooral nauw samen met team Werving en Selectie, team HR advies en met onze professionals op het gebied van HR beleidsontwikkeling, arbeidsvoorwaarden en rechtspositie.

Wij vragen

Een teamplayer met leiderschapskwaliteiten en bij voorkeur tenminste 2 jaar ervaring in een coördinerende functie. Je voelt je comfortabel in onze kernwaarden: Gezamenlijk, Open, Onafhankelijk, Deskundig. Daarnaast heb je:

· een afgeronde opleiding op HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van HRM of vergelijkbaar;

· kennis van HR processen in relatie tot arbeidsvoorwaarden, rechtspositie en HR beleid;

· ervaring met Afas Software;

· sterk organiserend vermogen en je bent oplossingsgericht;

· oog voor detail en werkt nauwkeurig.

Je salaris is afhankelijk van je opleiding en je werkervaring. Je mag rekenen op minimaal € 3.099,66 en maximaal € 4.370,42 bruto per maand (schaal 9) bij een 36-urige werkweek (32 uur is bespreekbaar). Daarbij hebben wij het Individueel Keuze Budget (IKB). Het budget is 22,37% van je bruto jaarsalaris en bestaat uit verschillende componenten, zoals vakantiegeld, eindejaarsuitkering en extra verlof. Je krijgt in principe een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar maar streven bij gebleken geschiktheid naar een relatie voor langere termijn.

De Omgevingsdienst NZKG volgt de rechtspositieregeling die ook voor de provincies geldt, de CAO provinciale sector. Daarbij kennen wij een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden waaronder een volledige OV-vergoeding voor woon-werkverkeer. Ons kantoor bevindt zich direct naast station Zaandam. Wij werken hybride. Waar je ook werkt: op kantoor, thuis of op een andere locatie, wij bieden je de apparatuur en faciliteiten om je werk goed te kunnen uitvoeren.

Kennismaken?

Spreekt dit jou aan? Solliciteer dan vandaag nog en kom werken aan de toekomst. Wil je eerst meer informatie over de functie dan kun je contact opnemen met Otto van Hulst, Teammanager Mens & Organisatie, via of . In de periode tussen 7 en 20 augustus kan , , je meer vertellen over de procedure via of via .