Medewerker Front- & Backoffice Zorgbemiddeling

Medewerker Front- & Backoffice Zorgbemiddeling

Nunspeet

20-24 uur

Ben jij klaar voor een uitdagende baan in zorgbemiddeling? Samen met je collega Lisanne zorg je voor een soepel verloop van het aanmeldproces voor wonen bij InteraktContour!

Wat je doet

Als front- en backoffice medewerker zorgbemiddeling werk je nauw samen met je directe collega Lisanne. Samen geven jullie invulling aan deze duobaan binnen het werkgebied Oost- en Midden-Nederland. Elke nieuwe aanvraag van een cliënt die op een woonlocatie wil wonen, begint bij jullie!

Aanvragen komen binnen via telefoon, e-mail of het contactformulier op onze website. Veelvoorkomende inhoudelijke vragen beantwoord je direct. Je stelt de juiste verdiepende vragen om te bepalen of de zorg die wij bieden passend is voor de cliënt. Daarnaast voer je de regie over het gehele intaketraject. Je houdt toezicht op het administratieve proces en zorgt ervoor dat alles soepel en efficiënt verloopt.

Je stemt de werkzaamheden inhoudelijk en procesmatig goed af met je collega. Samen zorgen jullie ervoor dat alle processen binnen de afdeling zorgbemiddeling vlot en gestructureerd verlopen. Daarnaast kun je snel en deskundig een telefonische triage uitvoeren en weet je hoofd- van bijzaken te onderscheiden.

Jouw werkzaamheden zijn:

• het stroomlijnen en bewaken van het aanmeldproces, vanaf het eerste contact tot een eventuele wachtlijstplaatsing;
• het dagelijks afhandelen van telefonische vragen en aanmeldingen;
• het beheren van de mailbox en agenda's van de afdeling zorgbemiddeling en het bewaken van de voortgang van gemaakte afspraken;
• het opvragen van aanvullende en medische informatie bij derden en het completeren van het cliëntdossier in ONS;
• het vergroten van onze naamsbekendheid. Dit door meer in- en externe zichtbaarheid van ons woonaanbod te creëren via diverse kanalen zoals LinkedIn en de website van InteraktContour.

Wat wij bieden

• mooi en betekenisvol werk dat er écht toe doet;
• een jaarcontract voor 20 à 24 uur per week, met uitzicht op een vast contract;
• een salaris van € 2.727,- tot maximaal € 3.678,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek volgens de cao Gehandicaptenzorg (FWG 40);
• onregelmatigheidstoeslag en reiskostenvergoeding conform cao;
• de kosten van reizen met het openbaar vervoer en de OV-fiets worden voor 100% vergoed;
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• een laptop en telefoon van de zaak;
• 144 vakantie-uren per jaar en 57 uur vrij in te zetten als balansverlof bij een 36-urige werkweek;
• uitstekende pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW);
• praktijktrainingen (bijv. brainbasics zodat je onze doelgroep goed leert kennen);
• fietsplan en korting op een fitnessabonnement;
• gratis personal coaching via Resilians en korting op culturele uitjes via CultuurWerkt!;;
• de mogelijkheid om je voortdurend te ontwikkelen, zowel op professioneel als op persoonlijk vlak. Bijvoorbeeld door een (vervolg)opleiding te volgen op onze kosten.

Jij

• beschikt over een zorggerelateerd mbo-diploma op niveau 4 met ervaring in een administratieve functie, of een administratief diploma met affiniteit voor de zorg;
• hebt kennis van relevante wet- en regelgeving, indicatiestelling en aangrenzende wetgeving (WLZ, WMO, ZVW) of bent bereid dit te leren;
• hebt kennis van de sociale kaart en samenwerkingsverbanden binnen het werkgebied van InteraktContour of maakt dit je snel eigen;
• ziet het als een uitdaging om het woonaanbod van InteraktContour nog beter op de kaart te zetten. Je bent handig en creatief in het omgaan met o.a. social media.

InteraktContour investeert graag in jou. Samen kijken we naar jouw groei, passend bij je eigen ambities en de mogelijkheden van InteraktContour. Zo faciliteren wij jouw werkgeluk.

Je werkplek

Je komt terecht in een hecht team dat bestaat uit een , 5 zorgbemiddelaars en een collega front/backoffice-medewerker. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het hele werkgebied van InteraktContour. Op de donderdag werk je vanuit het bestuursbureau in Nunspeet. De overige werkdagen heb je de mogelijkheid om thuis te werken.

Je werkt met collega's die hart hebben voor de zorg, cliënten en elkaar. Alle teamleden werken vrij solistisch, desondanks is er onderling nauwe betrokkenheid op casusniveau en bij elkaars welzijn. Binnen het team heerst een goede sfeer waar humor in wordt gezet om te relativeren en te verbinden.

Een goede werk/ privebalans vinden we belangrijk. Want buiten werk is er natuurlijk nog meer in het leven. Daarom gaan wij regelmatig buiten werktijd om met elkaar wat leuks doen en staat er jaarlijks een teamuitje op de agenda.

Werken bij InteraktContour Bij InteraktContour bieden we behandeling, begeleiding en zorg aan mensen met NAH vanuit 89 locaties in Midden- en Oost-Nederland.