Support Medewerker

Support medewerker L2

Amsterdam | Fulltime | Eigen vervoer

Waar kom je te werken?

In een uitdagende en dynamische functie zal je fulltime werkzaam zijn bij TMA Logistics B.V. te Amsterdam. TMA is een internationaal opererend logistiek bedrijf die op duurzame en innovatieve manier de cliënten volledig weet te ontzorgen.

TMA is voornamelijk gevestigd in en rondom het Noordzeekanaal gebied maar heeft ook een aantal vestigingen elders in Nederland en België. Met zes eigen multipurpose terminals, state off the art warehouses, vrachtwagens, binnenvaartschepen en spoorverbindingen in o.a. in Amsterdam, Antwerpen, Harlingen en Velsen-Noord is TMA inmiddels één van de belangrijkste spelers geworden in de regio.

Wij bieden innovatieve en duurzame logistieke oplossingen voor onze klanten. Deze werkzaamheden zijn o.a..

• Laden en lossen van (zee) schepen
• Port logistics
• Warehousing
• Forwarding
• Transport via verschillende modaliteiten
• Douanezaken

Functieomschrijving:

Het spelen van een cruciale rol in het oplossen van technische problemen die door het L1 Support-team worden geëscaleerd. Verantwoordelijk zijn voor diepgaande analyses, het oplossen van incidenten en het uitvoeren van structurele verbeteringen in de IT-omgeving.

Taken & verantwoordelijkheden:

• Analyseren en oplossen van complexe IT-incidenten en serviceaanvragen;
• Ondersteunen van eindgebruikers en L1 Support bij technische vragen en escalaties;
• Beheren en optimaliseren van IT-systemen, netwerken en applicaties;
• Troubleshooten van hardware, software en netwerkproblemen;
• Samenwerken met L3-specialisten en externe leveranciers voor complexe problemen;
• Documenteren van oplossingen en het up-to-date houden van de kennisbank;
• Actief bijdragen aan verbeteringen in onze IT-processen en infrastructuur.

Functie-eisen:

Opleidingsniveau

• HBO ICT

Harde vaardigheden

• Uitgebreide kennis van Windows-omgevingen, Active Directory, netwerken (DNS,DHCP, VPN) en ITIL-processen
• Kennis van ticketsystemen
• Kennis van virtualisatie en cloudplatformen

Zachte vaardigheden

• Communicatief
• Nauwkeurig
• Gestructureerd
• Oplossingsgericht

VOG: Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Wat bieden wij?

Een zeer dynamische werkomgeving bij ons bedrijf welke doorontwikkeld en daardoor hard groeit. Wij gaan geen uitdagingen uit de weg en geven ons personeel de ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling waarbij werkplezier hoog in het vaandel staat.

Wij bieden een marktconform salaris en goede secundaire arbeidvoorwaarden. Hybride werken bestaat tot de mogelijkheid indien het werk het toelaat.