User Research Internship for IT Helpdesk

Werken bij ABN AMRO logo

User Research Internship for IT Helpdesk

Amstelveen

We vragen

• 0+ jaar
• Goede communicatie vaardigheden
• Analytische skills

We bieden

• € 750 pm
• Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
• Regie op eigen ontwikkeling

Waarom ABN AMRO?

• Bouwen aan de bank van de toekomst
• Een diverse en inclusieve cultuur
• Veel interne doorgroeimogelijkheden

Deze vacature staat nog 178 dagen open

User Research Internship for IT Helpdesk

Dus wil jij meemaken hoe UX research écht werkt in de praktijk? Vertel ons jouw verhaal. We zijn benieuwd!

Je werkomgeving

Het Design & Experience team bestaat uit 3 UX/Service Designers en is onderdeel van Helpdesk & Digital Support Services, binnen de grid Service Integration and Orchestration, wat valt onder Platforms & Technology. Ons doel is de beste gebruikerservaring voor alle medewerkers binnen de bank. We werken nauw samen met onze IT helpdesk en andere teams binnen support, zoals de chatbot en self-help web portal teams. We zijn een gezellig hecht team en we schakelen snel, werken informeel samen en staan open voor nieuwe ideeën!

Je profiel

• Je bent een HBO/WO student in de richting van Communication Multimedia Design (CMD), Interaction Design, Journalistiek, Psychologie of Sociologie.

• Je hebt affiniteit met UX research, IT, Innovatie en de gebruikers van IT systemen.

• Je bent op zoek naar een meewerkstage voor minimaal 4-6 maanden.

• Je bent beschikbaar vanaf september voor 36 uur per week, waarvan je 2 dagen (dinsdag en donderdag) op kantoor in Amstelveen bent.

• Je bent een taakvolwassen persoon die niet bang is om zelfstandig te werken en je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in verband met interviews met medewerkers.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst ook de Engelse taal

Deze vaardigheden neem jij mee:

• Sterke communicatieve vaardigheden, nieuwsgierig, goed kunnen luisteren en begrijpen, veel vragen stellen, analytisch denkvermogen, creatieve geest (out-of-the-box denken), leergierig.

• Ervaring met UX research methoden zoals interviews, surveys en observaties is een pré.

• Kennis van Figma en methodologieën zoals (service) design thinking en journey mapping is een pré.

Interesse?

Ben jij enthousiast geworden van de vacature en zou je graag willen bijdragen aan ons doel om de gebruikerservaring binnen ABN AMRO te verbeteren? Reageer dan direct op de vacature!

Stuur ons je motivatiebrief en CV met daarin een korte introductie over jezelf en waarom je geïnteresseerd bent in deze vacature en werken voor ABN AMRO. Geef ook kort informatie over het doel van jouw stage en je beschikbaarheidsperiode.

We kijken ernaar uit om je te leren kennen! Als je twijfels of vragen hebt, neem gerust contact met ons op via e-mail:

Wie zijn je collega's?

"Er zijn altijd nieuwe systemen en technieken die wij kunnen inzetten bij ons werk. We zijn telkens aan het innoveren, daardoor blijf ik mezelf uitdagen.

" Lees het verhaal

Aaron Kieboom

Software-ontwikkelaar

"Wiskunde gaat over problemen oplossen met logica, niet over getallen. In mijn werk gaat vooral om het menselijk gedrag achter de cijfers. Dat voorspel ik met de modellen die ik bouw.

" Lees het verhaal

Bartjan Happel

IT-engineer (QRM-expert)

Als IT'er kun je bij ABN AMRO onmogelijk vastroesten.

"