Medewerker Servicedesk

Medewerker Servicedesk Michelle Guijt 2025-03-17T08:49:30+00:00

Medewerker Servicedesk

Wat krijg je?

• Soort dienstverband: fulltime, partime, uitzicht op vast contract

• 8% vakantiegeld

• Persoonlijk opleidingsplan

• 24 vakantie dagen

• Laptop en telefoon

• 32 of 40 urige werkweek

• Pizza avonden en leuke uitjes met je collega's

• Certificaten voor trainingen

• Uitdagend en afwisselend werk

Wat is vereist?

• MBO+/hbo werk-en denkniveau

• Minimaal twee jaar werkervaring in een soortgelijke functie

• Basiskennis van netwerken , Windows Server en werkplek beheren (Windows/ Macos )

• Kennis en ervaring met methodisch werken (bijv. ITIL)

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Wat doe je?

Ben jij een enthousiaste medewerker servicedesk die klanten helpt met IT-problemen en ervoor zorgt dat zij optimaal kunnen werken? Dan zoeken wij jou bij Itum Solutions!

Bij Itum Solutions krijg jij de kans om als medewerker servicedesk het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten. Je helpt bij het oplossen van IT-vraagstukken en zorgt ervoor dat technische issues snel en efficiënt worden afgehandeld. Jouw doel is om klanten de beste service te bieden en hun IT-ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Wat ga je doen?

• Klantvragen en storingen analyseren en oplossen, zowel telefonisch als via e-mail
• Registreren en beheren van supporttickets en zorgen voor een snelle opvolging
• Ondersteunen bij de installatie en configuratie van IT-oplossingen
• Samenwerken met collega's en specialisten om complexe problemen op te lossen
• Meedenken over verbeteringen in de servicedeskprocessen

Bij Itum Solutions werken we volgens de vier V's:

• Vooruitgang: Je blijft continu leren en verbeteren, zowel in je technische kennis als in de oplossingen die je biedt aan klanten.
• Vertrouwen: Klanten en collega's kunnen op je rekenen. Je handelt proactief en zorgt voor betrouwbare IT-oplossingen.
• Verantwoordelijkheid: Jij neemt eigenaarschap over je werk. Of het nu gaat om een spoedprobleem of een langetermijnproject, jij zorgt voor de juiste aanpak.
• Verbondenheid: Je werkt nauw samen met collega's en klanten, deelt kennis en draagt bij aan een sterk teamgevoel.

Itum werkt

Itum Solutions levert sinds 2007 betrouwbare en toekomstbestendige ICT-diensten voor het MKB. Wij geloven in een persoonlijke aanpak en bieden onze klanten ICT-oplossingen die hen helpen hun ambities te realiseren. Met een hecht en betrokken team zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd kunnen rekenen op de beste service, met een glimlach.

Ons team

Bij Itum werken we zelfstandig, maar nooit alleen. We sparren, overleggen en weten in grote lijnen wat er bij elkaars klanten speelt. Zo kunnen we altijd de beste service bieden. Onze klanten matchen we niet zomaar. We kijken naar karakter en expertise, zodat iedere samenwerking écht past. Dat maakt ons team sterk, flexibel en persoonlijk.