Medewerker

Medewerker BelCentrum

Dit wordt je nieuwe baan

"Het centrale nummer van VieCuri wordt gemiddeld zo'n 2000 keer per dag gebeld. Daarnaast bellen er nog ongeveer 300 mensen voor het maken van een afspraak. Het BelCentrum is van 8:00-17:00uur bereikbaar. De 24/7 bereikbaarheid van het ziekenhuis wordt georganiseerd in samenwerking met team beveiliging." Als medewerker Belcentrum heb jij een dynamische en verantwoordelijke functie binnen ons ziekenhuis. Jij bent diegene die goed doorvraagt, rustig en klantvriendelijk blijft en snel schakelt. Het ene telefoontje betreft het maken van een afspraak, een ander telefoontje is van een patiënt die erg zenuwachtig is en nog een aantal vragen heeft, terwijl het andere moment het reanimatietoestel gaat en je heel accuraat moet handelen bij een calamiteit. Dit is geen 'gewoon' callcenter waar we mensen helpen met hun internetverbinding. Het draait hier soms echt om mensenlevens. Kortom, je springt in op iedere situatie en denkt telkens goed na over de vervolgstappen die je gaat nemen naar aanleiding van een telefoongesprek.

De afdeling en je collega's

Het team Belcentrum maakt deel uit van de afdeling Hotel Services, welke verantwoordelijk is voor het uitvoeren van ondersteunende diensten die verbonden zijn aan de patiënt. Als nieuwe collega kom je terecht in het team Belcentrum, dat bestaat uit 17 collega's die 7 dagen per week bereikbaar zijn. Samen verwerken we alle in- en externe telefoontjes: overdag, 's avonds, in de weekenden en op feestdagen. Hierbij valt te denken aan:

• uiteenlopende informatie verstrekken;
• contact met specialisten, medewerkers of andere hulpverleners bij spoed of calamiteit;
• het maken van poliklinische afspraken.

Kun jij goed luisteren, ben je proactief en kun jij anticiperen op elke situatie? Dan is deze functie echt iets voor jou! We bieden je een leuke functie met veel (patiënt)contact binnen een team waar een informele sfeer heerst.

Dit ben jij

In eerste instantie zal je als nieuwe collega worden ingewerkt en ondersteunen in de dagelijkse telefonie, met name in de ochtenden. Daarna, bij verlenging van je contract, ga je ook in de avonden en weekenden werken. Het is belangrijk dat dit voor jou past. Verder:

• Heb je een mbo-diploma op minimaal niveau 3.
• Beheers je de Nederlandse taal en kan je ook voldoende communiceren in de Engelse en Duitse taal.
• Heb je een prettige telefoonstem.
• Weet je je hoofd koel te houden in acute situaties en ben je oplossingsgericht.
• Stroomt klantvriendelijkheid en gastvrijheid door je bloed.
• Heb je kennis van MS Office.

Verder vind jij het leuk om proactief mee te denken in de processen van het Belcentrum, je vindt de ontwikkeling van jezelf én het team namelijk belangrijk. Met jouw verantwoordelijkheidsgevoel zorg jij ervoor dat patiënten, zorgprofessionals én collega's professioneel en gastvrij geholpen worden.

Dit bieden wij

VieCuri Medisch Centrum wil graag het beste uit medewerkers halen en dus ook het beste geven. Wij streven naar een goede balans tussen werk en privé voor al onze medewerkers. Verder kun je ook rekenen op:

• Een arbeidsovereenkomst wordt in eerste instantie aangegaan tot december 2025 met daarna mogelijk ruimte voor verlenging;
• Het salaris wordt, afhankelijk van jouw functie en werkervaring, ingeschaald volgens de cao Ziekenhuizen in FWG 35 met een max. van bruto € 3.440 (op basis van een 36-urige werkweek);
• 8,33% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiebijslag;
• Jonge professionals kunnen zich aansluiten bij Jong VieCuri, een netwerk gericht op de ontwikkeling en verbinding van ambitieuze professionals. Jong VieCuri is actief betrokken bij organisatorische uitdagingen en organiseert regelmatig interactieve workshops en evenementen om persoonlijke groei, kennisdeling en netwerken te bevorderen.

Daarnaast biedt VieCuri onder de naam FlexiCuri nog een aantrekkelijk pakket flexibele arbeidsvoorwaarden aan, zoals een fietsplan, korting op sportarrangementen en/of verzekeringen. VieCuri is een topklinisch ziekenhuis.