Medewerker Service & Logistiek

logo Jumbo

Land

• Nederland

Taal

• Nederlands

Medewerker Service & Logistiek

• EFC Den Bosch
• Baan
• Den Bosch
• 24 - 32 uur

Waar mensen werken en systemen gebruikt worden gaat veel goed, maar ook weleens iets mis. Als medewerker Service & Logistiek ben jij dé probleemoplosser die in zo'n geval wordt ingeschakeld. Jij doet er alles aan om klachten, vragen of problemen naar tevredenheid van de klant en je collega's op te lossen. Je bent de schakel tussen onze winkels en de interne afdelingen.

Je bent werkzaam in een van de snelst groeiende omgevingen binnen onze organisatie, namelijk in de wereld van de online bestellingen. In het e-commerce magazijn van Jumbo worden alle boodschappen die door onze klanten besteld worden, verzameld in boodschappenkratten. We noemen deze omgeving dan ook wel eens de grootste supermarkt van Jumbo. Door jou kunnen onze klanten bij ons de leukste boodschap online blijven doen. Je werkt in een klein team met enthousiaste collega's die naast hard werken de grootste lol met elkaar hebben. Het team pakt zelf administratieve taken op. Daar krijgen jullie alle ruimte voor. De sfeer is open, er is namelijk altijd ruimte voor feedback.

Maak van klanten fans als medewerker Service & Logistiek

Komt er een klacht of vraag binnen? Dan ga jij op onderzoek uit. Naar een oplossing, maar ook naar waar het fout is gegaan. Vervolgens weet je de juiste mensen te benaderen om de (interne) klant een passende optie/ antwoord te kunnen bieden.

Daarnaast ontgaat jou niks. In ieder geval niet als het aankomt op de urenadministratie. Daarvoor controleer je het kloksysteem, de originele planning en de logboeken waarin de teamleiders bijhouden wie wanneer werkte. Je houdt die drie naast elkaar en kijkt of alles overeenkomt. Bij afwijkingen vraag je bij de betreffende teamleiders hoe dat komt. Naast de urenadministratie heb je ook andere administratieve taken en je beantwoordt vragen van collega's over hun urenoverzicht en badges. Je vindt het dus geen probleem om soms onderbroken te worden tijdens je werkzaamheden om een collega te helpen. Jij zorgt voor service door het:

• Verwerken van klachten en doorzetten naar de juiste afdeling;
• Secuur controleren van de urenadministratie;
• Controleren van facturen;
• Schakelen met verschillende afdelingen;
• Maken van diverse rapportages waar het management de processen mee kan aansturen.

Typisch jij...

Samen, ondernemen en winnen

, dát is ons Jumbo DNA en daar doe jij als medewerker Service & Logistiek nog een schepje bovenop. Hoe? Jij zoekt naar de beste manier om een probleem te verhelpen voor iedereen. Je weet snel je draai te vinden in de verschillende klantenservicesystemen. Je bent al bekend met administratief werk en hebt er ook oog voor. Je collega's voelen zich ook op hun gemak om bij jou met vragen aan te kloppen. Als iemand met een probleem bij je komt denk je met ze mee om het op te lossen. Verder vind je het ook niet erg om soms op zaterdag te werken. En om het hele pakket af te maken heb je:

• MBO-werk- en -denkniveau.
• Goede kennis van MS Office, met name Excel.
• Ben je dé administratieve duizendpoot
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Ervaring waaruit jouw servicegerichtheid blijkt is een pré.

Wat je van ons krijgt

Inspelen op jouw wensen

Het meest klantvriendelijke bedrijf van de wereld zijn. Dat betekent inspelen op de wensen van de klant én onze collega's. Als medewerker Service & Logistiek mag je dus ook wat van ons verwachten. Met de Jumbo formule maken we het waar. Want we zorgen dat je goed in je vel zit én werkplezier hebt én groeit in je vak. Ook krijg je:

• Een salaris tussen de €2.950,- en €3.350,- bruto per maand (bij Jumbo betalen wij per 4 weken)
• 24 vakantiedagen, 19,5 ATV-dagen en 8% vakantiegeld;
• Een fietsplan en/of korting op je brandstof;
• Gerichte trainingen en opleidingen binnen onze eigen Jumbo Academy;
• De mogelijkheid om deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering;
• 10% korting op al je boodschappen die we via je salaris uitbetalen. Plus extra voordelen in de Jumbo Extra's app.

Dus medewerker Service & Logistiek, durf je het Jumbo avontuur aan?

Contactpersoon vacature

Stel ze via de mail of telefoon!