Servicemanager ICT Infrastructuur

Servicemanager ICT Infrastructuur

Nunspeet

32-36 uur

Ben jij een ervaren servicemanager ICT infrastructuur en zoek je een rol met maatschappelijke impact? Werk je graag in een informele en gedreven omgeving? Dan is deze vacature iets voor jou!

Als servicemanager ICT infrastructuur bij InteraktContour speel je een cruciale rol in het welzijn en de veiligheid van onze cliënten. Jij bent verantwoordelijk voor het beheer van betrouwbare zorgtechnologie, netwerken, telefoniesystemen en zorgoproepen die zowel voor cliënten als voor medewerkers essentieel zijn.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van deze ICT-systemen. Jij neemt de regie en zorgt voor tactische sturing, in nauwe samenwerking met collega's van de servicedesk, ICT-afdeling, huisvesting en technologie. Jij bent hét aanspreekpunt op tactisch niveau en vervult een belangrijke sparringpartnerfunctie voor de eerste lijn. Dankzij jouw expertise en proactieve houding borg je de uitvoering in de tweede en derde lijn.

Je bent verantwoordelijk voor de tactische aansturing van externe leveranciers. Je staat samen met deze beheerpartners garant voor betrouwbare informatie en zorgtechnologie. Je bent de vormgever en bewaker van onze cloud en on-premise omgeving, zodat de zorgmedewerkers zich kunnen richten op het leveren van de beste zorg.

De regieorganisatie binnen InteraktContour is volop in ontwikkeling en het geeft jou energie om hieraan bij te dragen en deze verder te versterken. Je deelt jouw kennis, neemt een voorbeeldrol op je als regisseur en projectleider, en bent verantwoordelijk voor het opzetten van leveranciersmanagement inclusief Service Level Agreements (SLA's), het vastleggen van afspraken en procedures (DAP), het ontwikkelen van meerjarige onderhoudsplannen, het opstellen van Plannen van Eisen voor vastgoed en het zorgvuldig registreren van werkzaamheden. Daarnaast monitor je de voortgang en houd je het jaarplan scherp in de gaten.

Je enthousiasme, flexibiliteit en oplossingsgerichtheid maken jou een sterke schakel binnen het team en de organisatie. Je schept realistische verwachtingen, houdt iedereen op de hoogte van voortgang en komt afspraken na.

• mooi en betekenisvol werk dat er écht toe doet;
• een jaarcontract voor 32-36 uren per week, met uitzicht op een vast contract;
• een salaris van € 3.843,- tot maximaal € 5.587,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek volgens de cao Gehandicaptenzorg (FWG 60);
• reiskostenvergoeding conform cao en een dienstreisvergoeding van € 0,30 per kilometer;
• de kosten van reizen met het openbaar vervoer en de OV-fiets worden voor 100% vergoed;
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• 144 vakantie-uren per jaar en 57 uur vrij in te zetten als balansverlof bij een 36-urige werkweek;
• een laptop en een werktelefoon, maar ook een budget om een thuiswerkplek goed in te kunnen richten;
• uitstekende pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW);
• praktijktrainingen (bijv. Breinbasics, een dagtraining over niet-aangeboren hersenletsel.));
• fietsplan en korting op een fitnessabonnement;
• gratis personal coaching via Resilians en korting op culturele uitjes via CultuurWerkt!;;
• de mogelijkheid om je voortdurend te ontwikkelen, zowel op professioneel als op persoonlijk vlak, bijvoorbeeld door een (vervolg)opleiding te volgen op onze kosten.

• beschikt over hbo/wo werk- en denkniveau en hebt affiniteit met ITSM processen;
• hebt minimaal 3 jaar werkervaring in soortgelijke functie;
• hebt kennis van ITIL, Agile, Scrum, DevOps, SIAM en ICT-terminologie, met inzicht in bedrijfsvoering en ITSM-processen in complexe ICT-organisatie;
• hebt kennis van domotica; smart sensoring e.a., IoT;
• hebt ervaring met het leiden van ICT projecten;
• hebt ervaring met zorgoproepsystemen zoals BproCare;
• hebt ervaring met Cloudnetwerken, Microsoft Azure, Windows Server, IP-VPN, telefonieoplossingen, netwerken en firewalls;
• hebt ervaring met het samenstellen van dienstverleningsrapportages, het (laten) opvolgen van auditaanbevelingen en actiebewaking;
• bent proactief, communicatief vaardig en goed in plannen en organiseren.

Bij InteraktContour vinden we een prettige werkplek en een goede werk/privébalans belangrijk. Want naast werk is er natuurlijk nog veel meer in het leven.

Bij InteraktContour bieden we behandeling, begeleiding en zorg aan mensen met NAH vanuit 89 locaties in Midden- en Oost-Nederland. Wij geloven in maatwerk en hebben jouw expertise nodig om samen voor cliënten en hun naasten het beste uit elke situatie te halen.

Met behulp van technologie verbeteren we de kwaliteit van leven van cliënten, waardoor medewerkers op de werkvloer meer tijd hebben voor waardevolle zorg. Cliënten, naasten, netwerk en je collega's, samen zijn we redzaam. Dit noemen we samenredzaam. En of je nu rechtstreeks met cliënten werkt of op ons bestuursbureau, InteraktContour is een inspirerende en plezierige werkplek.