Ict Beheerder vacatures in Hilversum

Technisch Dienstenbeheerder - Tijdelijk

Interim uitdaging voor ervaren Technisch Beheerder in Hilversum!
Ben jij een ervaren Technisch Dienstenbeheerder? Ben je binnenkort beschikbaar voor de periode van 6 maanden? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Als Technisch Dienstenbeheerder ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de netwerkinfrastructuur en het minimaliseren van de klantimpact door storingen en technische problemen snel op te lossen. Je zorgt voor een snelle communicatie bij grote dienstverstoringen, bepaalt de oorzaak van incidenten en zorgt voor de juiste afhandeling. Je werkt nauw samen met interne en externe partijen om incidenten op te lossen en uitvoert geplande werkzaamheden om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.

Je werkzaamheden omvatten onder andere:

• Bewaking van alarmsystemen en afhandeling van klantklachten;
• Herstelwerkzaamheden als gevolg van alarmen (L1 taken);
• Analyse van klantklachten en alarmen;
• Aansturing van L2 en/of derde partijen om een oplossing te realiseren;
• Input leveren voor het uitvoeren van changes;
• Aandragen van verbeterkansen aan de teamleider of leidinggevende.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau met een technische achtergrond;
• Ervaring en affiniteit met dienstenbeheer (L1 of L2);
• Kennis van TDO-processen en werkgebied, met name van de E2E ketenprocessen van kritische diensten;
• Kennis van methodisch beheer en ITIL V3 en CCNA;
• Resultaatgericht, consciëntieus en gedisciplineerd werkgedrag;
• Analytisch sterk in het vinden van de grondoorzaak bij incidenten;
• Flexibiliteit in het aanpassen aan de behoeften van het team;
• Bereidheid om in een 24/7 rooster te werken (met optie voor reguliere kantooruren).

Het project betreft de regie en controle over grote incidenten en veranderingen die invloed kunnen hebben op de diensten die via netwerken worden geleverd. Het omvat het monitoren van deze netwerken en het minimaliseren van klantimpact, door snel in te grijpen bij verstoringen, het bepalen van de oorzaak en het aansteken van de juiste oplossingen.

Heb jij interesse? Solliciteer dan direct!

Een leuke opdracht voor 6 maanden in Hilversum met startdatum zo snel mogelijk. Het uurtarief ligt tussen €50-€64 per uur. We vertellen je er graag meer over in een persoonlijk gesprek.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.