freelance contract vacatures in Lopik

InterimRelatiemanager/ Klantmanager Zorginstellingen (regio Noord-Midden)

Zorginstellingen blij maken. Processen verbeteren. Écht impact maken — dat wil jij toch ook? Als interim relatiemanager ben jij de schakel tussen mensen die zorg verlenen en de hulpmiddelen die het verschil maken. Heb jij lef, het overzicht en de drive om dat soepel te laten verlopen? Dan is dit jouw opdracht!

Als Interim Senior Relatiemanager ben jij hét aanspreekpunt voor een aantal strategische klanten van onze opdrachtgever binnen de langdurige en palliatieve zorg. Jij borgt de kwaliteit van de dienstverlening, bewaakt gemaakte afspraken en zorgt dat operationele issues snel en structureel worden opgelost. Je bent de verbindende factor tussen zorginstellingen en interne teams, en weet precies wat nodig is om relaties te verdiepen en processen te verbeteren. Je krijgt energie van klantgesprekken en weet hoe belangrijk het is om jouw klanten de juiste aandacht te geven!

Deze opdracht vraagt niet alleen klantgerichtheid, maar ook stevigheid, overzicht en eigenaarschap. Je schakelt soepel tussen operatie en strategie en je voelt feilloos aan waar bijgestuurd of verdiept moet worden.

Wat krijg je hiervoor terug:

• Een aantrekkelijk salaris tussen € 3.500 - € 6000 bruto per maand (o.b.v. fulltime)
• Een tijdelijke interim opdracht voor minimaal 6 maanden (mogelijk langer)
• Een dynamische werkomgeving waarin jouw impact direct zichtbaar is
• Ruimte voor eigen initiatief en het doorvoeren van verbeteringen
• Hybride werken en flexibele werktijden

Wat maakt het werken zo leuk bij onze opdrachtgever?

Als Senior Relatiemanager werk je in het hart van de zorg — maar dan nét even anders. Je zit niet aan het bed, maar je maakt wél elke dag het verschil voor mensen die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen. Van bedden in het hospice tot rolstoelen in het verpleeghuis: achter elk hulpmiddel zit een verhaal. En jij speelt een belangrijke sleutelrol in hoe goed die zorg werkt.

·       Een betrokken, informele cultuur waar samenwerken vanzelfsprekend is

·       Een organisatie met maatschappelijke impact én innovatiekracht

·       Collega’s die zich écht inzetten voor hun klanten en voor elkaar

·       Ruimte om verbeteringen aan te dragen en zelf de regie te pakken

·       Een omgeving waar zowel het hoofd als het hart meedoen

Je stapt in bij een organisatie die al jaren een betrouwbare partner is in de zorg, maar die ook volop in beweging is. En dat voel je: in de energie, in de ambitie en in het vertrouwen dat professionals als jij het verschil kunnen maken.

Wat ga je doen?

Als Relatiemanager ben jij de verbindende factor tussen de klant en onze opdrachtgever. 90% van jouw tijd besteed je aan relatiebeheer, waarbij je klanten proactief ondersteunt en hen helpt bij het oplossen van issues, klachten en operationele vraagstukken. Je bezoekt dagelijks zorgorganisaties zoals verpleeghuizen, revalidatiecentra en ziekenhuizen.

Met meer dan 5000 verschillende revalidatie- en zorghulpmiddelen, en daarnaast ook nog de service met betrekking tot verhuur, reparatie en onderhoud, heb je een breed scala aan dienstverlening waar je met de klant over in gesprek kan. In deze rol krijg jij een aantal vaste klanten onder je hoede, waarbij jouw focus ligt op het onderhouden van sterke relaties.
 
De stakeholders waar je mee aan tafel zit, lopen uiteen van inkoop medewerkers (strategisch en operationeel) tot locatiemanagers, ergotherapeuten en directie. 

Jouw taken:

• Beheren en versterken van klantrelaties
• Trouble shooten bij klachten en complexe vraagstukken
• Signaleren van knelpunten en verbeterkansen binnen de samenwerking
• Coördineren tussen interne teams en externe stakeholders
• Adviseren over en bijdragen aan procesoptimalisatie
• Inspelen op commerciële kansen

Wat vragen we van jou?

Enthousiasme en een flinke dosis ervaring als Klantmanager/ Relatiemanager. Jij weet hoe het eraan toe gaat als commerçant in de Zorg.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring in een klantgerichte rol zoals Clientmanager, Relatiebeheerder of Servicemanager, bij voorkeur in de Zorg
• Je bent communicatief sterk en schakelt moeiteloos met verschillende stakeholders
• Je hebt ervaring met het verlengen van contracten en de aanloop hier naartoe
• Je hebt een no nonsens mentaliteit, je laat je niet zomaar uit het veld slaan en weet je staande te houden bij drukte of klachten.
• Ervaring in een zorginstelling is een pre.

Klaar om als interim Relatiemanager aan de slag te gaan en écht impact te maken? Reageer dan direct via juno@smart-flex.nl – 0640757486

Kernwoorden: Interim, ZZP, Freelance, verpleeghuizen, zorginstellingen, ziekenhuizen, intramuraal, extramuraal, commercieel, accountmanager, relatiebeheer, Key Accountmanager