Klantenservice Kracht Gezocht - Bekend Fashionmerk

Dit modebedrijf is wereldwijd bekend om zijn innovatieve en duurzame benadering van denim en streetwear. Met een sterke focus op creatief design en vakmanschap, combineert het merk hoogwaardige materialen met moderne trends. Het bedrijf heeft een internationale uitstraling en streeft ernaar de mode-industrie te transformeren door duurzame productiemethoden en verantwoordelijk ondernemerschap. Werken hier betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat voortdurend streeft naar innovatie en kwaliteit.

Functieomschrijving:

Als klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service aan klanten, zowel via telefoon als online. Je helpt klanten met vragen over producten, bestellingen en retouren, en zorgt voor een positieve merkervaring.

Omschrijving

Als medewerker binnen ons klantenservice team ben jij verantwoordelijk voor;

• Bieden van professionele ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail en chat, met een vriendelijke en behulpzame benadering.
• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en retouren, en zorgen voor duidelijke en tijdige antwoorden.
• Oplossen van klantproblemen in samenwerking met andere afdelingen, om zo snel en effectief mogelijke oplossingen te bieden.
• Waarborgen van een positieve merkervaring en klanttevredenheid door elke interactie met zorg en aandacht te behandelen.
  
  
  

Je takenpakket bestaat voor ongeveer 50% uit klantcontact en 50% uit administratieve werkzaamheden

Functie-eisen:

Je hebt het vermogen om prioriteiten te stellen, houdt het overzicht en blijft kalm onder druk. Je weet commerciële kansen te spotten en hebt een proactieve, energieke werkhouding. Verder breng je mee:

• Minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau.
• 1 tot 2 jaar ervaring in een (commerciële) klantgerichte functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Affiniteit met fashion is een pluspunt.
• Een klantgerichte en resultaatgerichte instelling, waarmee je de klantbeleving altijd vooropstelt.

Wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk salaris tussen de €3000 en €3500 bruto per maand (op basis van ervaring & 40 uur).
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Flexibiliteit in werkuren: de mogelijkheid om 32, 38 of 40 uur per week te werken.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km vanaf 10 km (fietsers krijgen ook een vergoeding).
• Een contract van 6 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
• Volop kansen om door te groeien binnen de organisatie en jezelf verder te ontwikkelen.

Follow us: