Klantenservice medewerker

Functieomschrijving
Als Medewerker Customer Service ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt in een dynamisch team en zet je dagelijks in om klanten op een professionele en vriendelijke manier te helpen. Jij zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn en een goede ervaring hebben met onze klant. Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon en chat.
• Het adviseren van klanten over onze producten, zoals krabpalen en accessoires (ook in onze showroom).
• Het verwerken en afhandelen van klachten en retouraanvragen.
• Het samenwerken met andere afdelingen, zoals logistiek en magazijn, om klantvragen snel en efficiënt op te lossen.
• Het bijdragen aan een optimale klanttevredenheid en het versterken van de reputatie van onze klant.
• Het beantwoorden van Amazon-vragen één keer per maand in het weekend (maximaal 1 uur per dag).

Functie-eisen
Wij zoeken een enthousiaste en gemotiveerde collega die voldoet aan de volgende eisen:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. (Extra talen zijn een pré.)
• Ervaring in een klantenservice- of vergelijkbare functie is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Proactief, verantwoordelijk en oplossingsgericht.
• Beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week.

Wat bieden wij?
Bij onze klant krijg je veel verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om door te groeien binnen ons snelgroeiende, internationale bedrijf. Wat we verder bieden:

• Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het team.
• Een hecht en gezellig team, met wekelijkse vrijdagmiddagborrels.
• Personeelskorting op onze hoogwaardige producten.
• Gratis koffie, thee en frisdrank tijdens het werk.
• Bedrijfsfeesten en kerstpakket.
• Kosteloos parkeren.
• Reiskostenvergoeding.
• Taaltraining aangeboden voor extra ontwikkeling.