Klantmanager/Relatiemanager Onderwijs & Office (Noord-Holland)

Maak het verschil bij een toonaangevende facilitaire dienstverlener

Ben jij een natuurlijke verbinder met een scherp oog voor kwaliteit en resultaat? Heb je ervaring in het aansturen van teams en het managen van klantrelaties en ben je toe aan een volgende stap waarin je écht impact kunt maken? Dan is dit jouw kans om een sleutelrol te vervullen als Klantmanager Onderwijs & Office bij onze opdrachtgever.

·       Jij bent de schakel. De aanjager. De vertrouwenspersoon.

·       Klantrelaties bouwen. Teams laten groeien. Kwaliteit leveren. Welkom bij jouw volgende uitdaging in facilitair leiderschap.

·       Een portefeuille van 12 miljoen. 20 klanten. Eén regisseur: jij.

·       Impact maken op scholen, bedrijven én mensen. Als Klantmanager geef jij facilitaire dienstverlening écht betekenis.

·       Jij kent je klanten. Je kent je mensen. Jij zorgt dat het werkt. Word Klantmanager Onderwijs & Office in de regio NH/Utrecht.

Werken bij onze opdrachtgever betekent werken bij een organisatie waar volop ruimte is om te groeien en het verschil te maken. Je komt terecht in een betrokken, professionele organisatie die behoort tot de top van Nederland in facilitaire dienstverlening.

Dit krijg je:

• Een bruto maandsalaris tussen de €4.000,- en €5.000,- (fulltime), afhankelijk van ervaring
• Een representatieve leaseauto, NS Business Card, laptop en telefoon
• Een aantrekkelijke tantièmeregeling die kan oplopen tot 25% van je bruto jaarsalaris
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenregeling en collectieve verzekeringen
• Volop aandacht voor jouw ontwikkeling, met toegang tot opleidingen en groeikansen binnen de organisatie

Wat ga je doen?

Als Klantmanager ben jij hét gezicht van onze opdrachtgever voor klanten in de regio Noord-Holland en Utrecht – met een portefeuille van circa 20 contracten, waaronder twee grote mbo-scholen met meerdere locaties en een divers MKB-klantenbestand. Samen goed voor een omzet van zo’n 10 à 12 miljoen euro.

Je zorgt ervoor dat de schoonmaakdienstverlening niet alleen vlekkeloos verloopt, maar ook blijft aansluiten op de veranderende wensen van de klant. Je stuurt een enthousiast team van Rayonleiders en Objectleiders aan en zet hen in hun kracht. Jij bewaakt de kwaliteit, houdt toezicht op de planning en zorgt dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Tegelijk ben jij een stevige gesprekspartner op tactisch niveau, die kansen signaleert, processen optimaliseert en denkt in oplossingen.

Met jouw leiderschap, scherpe financiële blik en klantgerichtheid draag je actief bij aan de groei en innovatie van de dienstverlening van onze opdrachtgever.

Jouw profiel

Je bent energiek, resultaatgericht en bovenal een peoplemanager. Iemand die weet hoe je medewerkers motiveert én klanten bindt. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en weet feilloos te schakelen tussen operatie en strategie.

Wat je meebrengt:

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een facilitaire richting (Hogere Hotelschool of Facility Management);
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende rol binnen de schoonmaak, facilitaire dienstverlening of hotellerie;
• Ervaring met klantbeheer op tactisch niveau én met het aansturen van teams;
• Overtuigingskracht, organisatiesensitiviteit en een scherp oog voor kwaliteit en rendement;
• Gevoel voor cijfers en financiën!

Over onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is specialist in schoonmaakdienstverlening en onderdeel van de grootste facilitaire dienstverlener van Nederland. Zij geloven dat écht goede dienstverlening draait om mensen. Daarom investeren ze in medewerkers, dagen hen uit om te groeien en bouwen elke dag aan duurzame klantrelaties.

Klaar om het verschil te maken?

Solliciteer direct en wie weet maken we binnenkort kennis. Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen we je een kort assessment te doen (persoonlijkheids- en capaciteitentest). Heb je vragen of wil je eerst meer weten? Neem gerust contact met ons op. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!

Contactpersoon: Sara Jans sara@smart-talent.nl – 06/25008132

• Waar anderen schoonmaken, bouw jij vertrouwen.
• Grote klanten, stevige verantwoordelijkheid, échte invloed.
• Niet zomaar een klantportefeuille. Dit is jouw leiderschap in de praktijk.
• Van mbo tot mkb – jij zorgt dat alles klopt.
• Jij ziet kansen waar anderen enkel contracten zien.

Key words: relatiemanager, accountmanager, relatiebeheerder, onderwijs, schoonmaak, reiniging, contractmanager, key accountmanager