Customer service

Bij deze organisatie in Utrecht draait alles om het leveren van topservice aan zakelijke klanten. Ze zijn een toonaangevende speler in hun sector en staan bekend om hun innovatieve oplossingen en klantgerichte aanpak. Het team is hecht, professioneel en gedreven om samen de beste resultaten te behalen. Er wordt veel waarde gehecht aan persoonlijke ontwikkeling en je krijgt hier echt de kans om mee te denken en impact te maken. In deze dynamische omgeving werk je met collega's die dezelfde passie delen: klanten ondersteunen met slimme oplossingen en deskundig advies.

Functieomschrijving:

Ben jij een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met affiniteit voor techniek? Dan is deze Customer Service functie in Utrecht perfect voor jou!

Omschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je adviseert hen over producten en diensten en denkt mee over de beste oplossingen. Dit betekent dat je veel schakelt met verschillende afdelingen, zoals sales en technische specialisten, om klanten optimaal te helpen. Daarnaast ben je een echte sparringspartner en bouw je duurzame relaties op. Je werkweek kan er zo uitzien:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Adviseren over producten en technische oplossingen
• Samenwerken met interne teams om klanten snel en accuraat te helpen
• Signaleren van verbeterkansen in processen en klantinteracties
• Ondersteunen bij offertes en bestellingen
• Administratieve afhandeling van klantcontacten in het CRM-systeem

Functie-eisen:

Jij bent communicatief sterk en schakelt moeiteloos tussen verschillende gesprekspartners. Met jouw analytische blik en technische affiniteit weet je snel tot de kern van een vraag te komen en een passende oplossing te bieden. Je hebt een proactieve houding en denkt graag mee over hoe processen beter kunnen. Verder heb je:

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring in een customer service of adviserende rol
• Affiniteit met techniek of technische producten
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Een servicegerichte en probleemoplossende instelling

• Een salaris tussen de €2500 - €3500 per maand (o.b.v. 40 uur)
• 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding of een NS Business Card
• Een enthousiast en ondersteunend team
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Leuke teamuitjes en een informele werksfeer

Follow us: