Service & Planning Specialist

Wil jij een essentiële bijdrage leveren aan het woonplezier van de consumenten die hebben gekozen voor onze hoogwaardige producten, van onder andere het merk Luxaflex® en Sunway®? En wil jij bijdragen aan de klanttevredenheid en kwaliteit, door samen met je nieuwe collega’s onze dealers en buitendienstmedewerkers te ondersteunen? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Ter uitbreiding van ons Servicedienst team in Rotterdam op de Blaak, zoekt Hunter Douglas een Service & Planning Specialist!

Wat ga je doen?

Als Service & Planning Specialist bij Hunter Douglas ga jij aan de slag op de Blaak in Rotterdam Centrum en werk je voor toonaangevende merken als Luxaflex® en Sunway®. Je wordt onderdeel van het Hunter Douglas Serviceteam, dat bestaat uit 7 gezellige collega’s op de binnendienst en 10 servicemonteurs in de buitendienst. Op de afdeling staan de klanttevredenheid van onze dealers en kwaliteit van onze A-merken centraal, met als uiteindelijk doel de consument optimaal te laten genieten van de mooie producten die zij via hun dealer bij ons hebben gekocht. Jij kunt hieraan bijdragen vanuit onder andere:

• Een top service! Als servicegerichte probleemoplosser sta jij onze klanten (dealers) te woord over de zaken die zich after-sales voordoen;
• Een efficiënte planning van de monteurs. Als spil tussen dealer, consument en onze monteurs maak je een planning. Je bekijkt de rapportages na het bezoek en coördineert vervolgacties;
• Een klantgerichte communicatie. De communicatie is zowel schriftelijk als telefonisch, met zowel de dealer, consument als monteur;
• Enig technisch inzicht. Technische ervaring is niet noodzakelijk, maar inzicht is wel handig omdat het je gaat helpen om de lastigere vraagstukken te behandelen.

Wij bieden

De afdeling kenmerkt zich als een hechte groep, waarin starters samenwerken met ervaren collega’s die soms al meer dan 25 jaar voor de merken Luxaflex® en Sunway® werken en hun kennis graag delen. Doordat de organisatie altijd in beweging is, blijven we met elkaar zoeken naar passende uitdagingen en het gebeurt dan ook regelmatig dat medewerkers van functie wisselen. In de organisatie wordt veel waarde gehecht aan onderling contact, zowel op professioneel als persoonlijk vlak. Er worden vanuit de organisatie en door collega’s zelf gezellige en sportieve uitjes georganiseerd. Onze mooie locatie in de Blaak nodigt erg uit tot gezamenlijke lunchmomenten in een van de vele horecagelegenheden in de omgeving!

Verder krijg jij van ons:

• Een salaris tussen €3.064,- en €3.534,- bruto per maand, conform schaal 7 op basis van fulltime dienstverband. Afhankelijk van jouw ervaring doen wij je een passend voorstel;
• Per juni 2025 krijg je een cao-verhoging van 3%;
• 8% vakantiegeld, vaste 2% eindejaarsuitkering en een resultaatafhankelijke bonusregeling tot 3% extra;
• 27 verlofdagen en 13 vrije roosterdagen op fulltime basis, die ook als toeslag uitbetaald kunnen worden;
• Een thuiswerkregeling na de inwerkperiode, de werkplek kan indien gewenst beschikbaar worden gesteld;
• Vergoeding van € 0,21 per kilometer voor woon-werkverkeer van meer dan 10 kilometer.
• Een gedegen inwerktraject bestaande uit interne producttrainingen, 1 op 1 begeleiding door onze trainers en uitgebreide begeleiding door je directe collega’s.

Wie ben jij?

Heb jij ervaring met service- en/of planningswerkzaamheden en ben je voor 32 tot 40 uur per week beschikbaar? En ben jij toe aan een nieuwe stap in jouw carrière, waar jij jezelf kan blijven ontwikkelen? Bij Hunter Douglas kun je veel nieuwe uitdagingen aanpakken en liggen er op de langere termijn volop kansen. Een van de voordelen van een grote wereldwijde organisatie, terwijl je binnen ons overzichtelijke kantoor in de Blaak ook de ruimte voor persoonlijke aandacht ervaart.

Als werkgever begrijpen wij dat werkervaring in eenzelfde functie niet altijd alles zegt. Dus heb jij nog niet eerder in de service/planning gewerkt of heb jij recent een relevante studie afgerond? Maar ben jij wel communicatief vaardig, servicegericht en schakel je makkelijk tussen verschillende taken? Dan zijn wij benieuwd naar jouw motivatie om bij ons aan de slag te gaan! Als je op de onderstaande ‘solliciteren’ knop drukt, is er ruimte om deze motivatie toe te voegen in het persoonlijke bericht.

Solliciteren

Dus ben jij onze nieuwe Service & Planning Specialist? Laat dan je gegevens achter, dit kan heel gemakkelijk: ook op je telefoon! CV, motivatie of andere bestanden zijn namelijk optioneel en kan ook op een later moment worden toegevoegd. Door op de solliciteren knop te drukken, verschijnen er een aantal selectievragen en is er ruimte voor een persoonlijk bericht. Hierna nemen wij zo snel mogelijk met jou contact op!

Voor verdere vragen kun je contact opnemen met Hans van Aarst - Teamlead Hunter Douglas Service & Claims, zijn telefoonnummer en WhatsApp knop vind je bovenaan de vacature. Je sollicitatie zal in behandeling genomen worden door Chantal Mulder – Manager Personeel & Organisatie.

Wie zijn wij?

Hunter Douglas staat bekend om het brede, prachtige en duurzame aanbod raambekleding en zonwering. Ons oog voor kwaliteit en innovatie heeft ons tot marktleider in Nederland gemaakt met A-merken als Luxaflex® en Sunway®. Als onderdeel van ons team in Rotterdam ben je niet alleen een medewerker; je wordt een cruciaal onderdeel van ons doel het woongenot en welzijn van onze klanten te verbeteren.

Acquisitie

Wij steken veel tijd en aandacht in ons recruitmentproces, waardoor wij uitstekend in staat zijn om zelf onze vacatures in te vullen. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt daarom niet op prijs gesteld.