mbo Medewerker Geo Informatie vacatures

Je komt te werken bij een financiële klachteninstituut, waar professionaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Het team bestaat uit ongeveer 80 collega’s, waarvan 45 juristen, die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het behandelen van zo’n 3.200 klachten per jaar. De werksfeer is informeel, met ruimte voor hard werken én plezier. Samen met je collega's werk je aan oplossingen voor klanten, waarbij samenwerking en collegialiteit voorop staan.

Wat ga je doen:

Als medewerker Service & Informatie ben je verantwoordelijk voor een goede administratieve ondersteuning van de klachtbehandeling. Je beantwoordt vragen van consumenten en financiële dienstverleners via e-mail en telefoon. Je geeft onder andere informatie over het indienen van een klacht of de voortgang van een dossier. Samen met je collega’s ondersteun je juristen met diverse administratieve taken, zoals het versturen van brieven en het anonimiseren van uitspraken.

Veel van je werkzaamheden vinden plaats op kantoor. Denk aan printen, scannen, werken bij de receptiebalie en het ontvangen van bezoekers. Je bent daarnaast de vaste vervanger van de facilitair medewerker. Die taken bestaan onder meer uit het gereedmaken van zittings- en vergaderruimtes, digitale verwerking van de post, bijvullen van koffieautomaten, klaarzetten en afruimen van de lunch, en het bedienen van de vaatwasmachine.

Je komt terecht in een team van ongeveer 14 collega’s, waar samenwerking centraal staat. De functie vereist een regelmatige aanwezigheid op kantoor, al is thuiswerken af en toe ook mogelijk.

Functie-eisen:

Je hebt ervaring met klantcontact, zowel persoonlijk als telefonisch, en je bent flexibel en klantgericht. Je werkt secuur en overzichtelijk, en je kunt goed schakelen tussen verschillende administratieve en facilitaire werkzaamheden. Daarnaast ben je praktisch ingesteld en werk je graag samen.

Wat we verder vragen:

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in administratieve, secretariële of facilitaire richting;
• Aantoonbare werkervaring in administratie én telefonisch klantcontact;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met MS Office (vooral Word en Outlook);
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week, waarbij woensdag en vrijdag vaste werkdagen zijn.

Wat bieden wij:

• Salaris tussen € 2.640,- en maximaal € 3.649,- bruto per maand (bij 38 uur);
• Eindejaarsuitkering in de vorm van een 13e maand;
• 8% vakantiegeld over 13 maanden;
• Thuiswerkvoorzieningen en internetvergoeding;
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.