Customer Service Medewerker

Wij zijn op zoek naar een fulltime Nederlands- en Engelssprekende Customer Service Medewerker in de omgeving van Leiden. Als Sustomer Service Medewerker beheer je vragen, orderverwerking, after sales voor klanten in de Benelux en ben je de brug naar fabriek, inkoopteams (lokaal en overzee) en leveranciers.

• Je verwerkt en begeleidt alle binnenkomende orders, evenals de retourflows, zowel administratief als commercieel.
• Je beheert de aftersalesprocessen om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Je lost alle voorkomende problemen op.
• Je onderhoudt telefonisch contact met klanten.
• Je pleegt telefonische verkoop.
• Je biedt administratieve en commerciële ondersteuning aan de salesmanagers binnen de afdeling.
• Je voert zelfstandig alle relevante correspondentie met klanten.

Dit breng je mee

• Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Commerciële ervaring als Customer Service / Sales Support Representative of in een vergelijkbare rol;
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring;
• Hands-on mentaliteit en nauwkeurig;
• KPI- en resultaatgericht; een sterke en positieve teamspeler met een oplossingsgerichte aanpak en een hoge kwaliteitsstandaard in uitvoering en levering;
• Uitstekende kennis van MS Office (Outlook, Excel, PowerPoint en Word);
• Kennis en begrip van (niet-EU) exportprocedures en exportdocumentatie;
• Proactief, probleemoplossend en leergierig;
• Sterke communicatieve en commerciële vaardigheden en luister-skills om de behoeften van de klant te begrijpen.

Dit krijg je er voor terug

Naast een prettige werksfeer, een plek om je talenten te ontplooien, een platte organisatie met een open cultuur, waar eigen inbreng en initiatief wordt beloond, bieden wij je:

• Eerste contract op basis van detachering via Exactpi;
• Een goed salaris dat past bij de kennis en ervaring die je meebrengt;
• Laptop en de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken volledig uitgerust en met extra budget voor een goede werkplek;
• 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding voor elke kilometer die je reist en meer.
• Uitgebreide leer- en (persoonlijke) ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder een breed aanbod aan online cursussen via Goodhabitz;
• Vergoedingen om je fit en gezond te houden, gratis fruit en elke dag verschillende lunchmogelijkheden tegen bodemprijzen;
• Een dynamische en inspirerende wereld van product mediaproducten en cadeaus die je in onze eigen shop kunt kopen;
• Never a dull moment!

Dit wordt jouw werkplek

Onze klant heeft zijn hoofdkantoor in de regio Leiden, 9 verkoopkantoren in heel Europa, een magazijn en drukkerij in Polen en een eigen productielocatie van innovatieve producten in het Verenigd Koninkrijk.

Ze zijn Europees marktleider in de product media-industrie. Ze bieden een brede collectie kwaliteitsproducten en topmerken, met veel aanpassingsmogelijkheden. Met vele categorieën variërend van drinkwaren tot technologie, van kleding en tassen tot huishoudelijke artikelen en van schrijfwaren tot paraplu's en sport & vrije tijd. Er werken ongeveer 800 mensen op de locaties in Europa en Shanghai.

Wil je eerst meer informatie? 

Dat kan: bel of app over deze vacature met Astrid Jairam, Recruitment Consultant, telefoon 06-40664314