Technisch Medewerker Klantenservice vacatures in Waalwijk

Bedrijfsomschrijving

Dit bedrijf is dé webshop die hoogwaardige carbon fiber onderdelen levert voor toonaangevende sectoren zoals machinebouw, defensie, aerospace en drones. Met tientallen jaren ervaring bieden zij niet alleen producten, maar ook op maat gemaakte oplossingen, van waterstraalsnijden tot CNC-frezen. Het klantenbestand groeit snel in heel Europa en ze zijn klaar voor de volgende stap! We zoeken dus een enthousiaste, gedreven professional die samen met ons het succes van deze webshop naar een hoger niveau tilt. Innovatie, klantgerichtheid en technische expertise staan centraal in ons dynamische team. Hier krijg jij de kans om je stempel te drukken en je passie voor klantbeleving om te zetten in concrete resultaten!

Als customer service medewerker bij dit bedrijf ben je onder meer verantwoordelijk voor: 

• De volledige verantwoordelijkheid voor klantaanvragen: van offerte tot order en alles wat erbij komt kijken, inclusief administratie en facturatie.
• Jij zorgt ervoor dat onze klanten altijd up-to-date zijn over de status van hun bestelling en hebt de touwtjes in handen als het gaat om levertijden.
• Samen met de E-commerce Manager werk je hard aan het verbeteren van de online klantbeleving. Jij weet precies wat klanten willen!
• De voorraad houd jij nauwlettend in de gaten en werkt nauw samen met de productieleider om alles soepel te laten verlopen.
• Commerciële vaardigheden kun jij inzetten voor telefonische verkoop en e-mailcommunicatie met zowel bestaande klanten als prospects.
• Jij optimaliseert onze marketingautomatisering (zoals ActiveCampaign) om conversies te verhogen en de klantcommunicatie nóg efficiënter te maken.

• In de regio wonen betekent dat je snel op kantoor kunt zijn, met slechts 20-30 minuten reistijd;
• Je hebt passie om topservice te bieden!;
• Technisch inzicht en ervaring in een soortgelijke omgeving;
• Ervaring met WordPress/WooCommerce en online marketingtools;
• Naast vloeiend Nederlands en Engels ben je gemotiveerd om Duits te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

• Salarisindicatie tussen €3000 en €3500 o.b.v. kennis en ervaring;
• Werken in een jong en enthousiast team van gedreven collega's; 
• Een internationale werkomgeving in de maakindustrie met veel flexibiliteit;
• Een gevarieerd takenpakket, we proberen je te blijven uitdagen;
• Gebruik van innovatieve marketingtools zoals renders, AI en chatbots;
• Kansen om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en mee te groeien met het bedrijf;
• Mogelijkheid om thuis te werken;
• Fulltime contract met 24 verlofdagen, 11,5 ADV, een goede pensioenregeling en winstdeling volgens de CAO Kunststof en Rubberindustrie;
• Parttime werken is bespreekbaar!